Кореспонденти «Приміток» вирішили з'ясувати, чи є якісь відмінності в роботі служби швидкої допомоги в Севастополі, а також як правильно викликати «швидку» і підготуватися до приїзду бригади. 
Нещодавно «Примітки» опублікували роз'яснення МОЗ Криму про те, коли і в яких випадках потрібно викликати швидку допомогу. Принципи роботи севастопольської швидкої розповів начмед служби Костянтин Тимченко.
Вся робота служби регламентується наказом МОЗ № 388 від 20.06.2013 «Про затвердження порядку надання швидкої, в тому числі швидкої спеціалізованої, медичної допомоги». Всі виклики швидкої допомоги діляться на дві категорії - екстрені та невідкладні. До екстрених відносяться виклики, що несуть безпосередню загрозу життю і здоров'ю людини. «Це падіння з висоти, ДТП, якісь травми, поранення», - пояснює Костянтин Тимченко.
До невідкладних відносяться виклики, що не несуть безпосередньої загрози життю. «Казуїстика така: допомога називається" невідкладної ", але по факту може бути відкладена до двох годин», - розповідає лікар. На такий виклик швидкої медичної допомоги надсилаються бригади при відсутності екстрених викликів, у міру звільнення.
Сортування викликів виробляє диспетчер. Саме для цього по телефону викликає просять якомога чіткіше і детально описати симптоми і ознаки гострого стану. Є певний регламент опитування під час вступу дзвінка на номер швидкої допомоги. Чим чіткіше буде відповідати викликає, тим більша ймовірність своєчасного надання допомоги і правильної переадресації виклику на профільну бригаду. Перш ніж набирати 103, заспокойтеся, зберіться, підготуйте в голові відповіді на наступні питання:
- що у вас трапилось;
- адреса;
- вік пацієнта;
- прізвище, ім'я пацієнта;
- хто і з якого телефону викликає.
Якщо вам нічого не відомо про потерпілого, спокійно і чітко скажіть про це диспетчеру. Крім цих питань вас можуть запитати про хронічні захворювання, прийнятих ліках і додаткові заходи щодо полегшення стану пацієнта. Відповідайте на питання як можна більш чітко, не панікуйте і не гарячіться. У будь-якому випадку розмова з диспетчером не займе більше однієї-двох хвилин. Пам'ятайте, що диспетчер має право відмовитися від спілкування, якщо той, хто телефонує нецензурно висловлюється на адресу працівників швидкої допомоги, погрожує фізичною розправою.
На сьогоднішній момент швидка допомога Севастополя обслуговує безліч непрофільних викликів. За словами Костянтина Тимченко, найпопулярніші - температура 37.5-38. «Якщо це дитяча температура, діти до трьох років, особливо діти до року, то диспетчер приймає рішення і направляє бригаду максимально швидко», - каже лікар.
Пацієнтам старшого віку медики радять спочатку спробувати «збити температуру» самостійно - прийняти жарознижуюче і зробити холодні обгортання. За лікуванням варто звернутися в поліклініку. «Швидка» не призначить схем прийому препаратів, не дає рекомендацій, не передплачує довідок і не дає лікарняних листів, не коригує і не оцінює вже призначене лікування, не виконує виписаних вам медичних маніпуляцій - ін'єкцій, систем. Головне завдання бригади - купірувати загрозливий стан і доставити пацієнта в лікарню при необхідності.
Інший частий, але непрофільний для «швидкої» виклик - високий артеріальний тиск. «Я завжди наводжу приклад: пацієнти з цукровим діабетом вкрай рідко викликають" швидку ". У них є глюкометр, вони контролюють свій стан. Якщо цукор підвищився, приймають інсулін, знизився - глюкозу, п'ють солодкий чай. Також повинні діяти гіпертоніки - контролювати свій стан і приймати рекомендовані дільничним лікарем гіпотензивні засоби. Звичайно, якщо це не гіпертонічний криз з втратою свідомості або з болями за грудиною - в таких випадках допомога "швидкої" потрібна », - пояснює Костянтин Тимченко.
Отже, ви викликали бригаду швидкої допомоги. Як правильно підготуватися до приїзду бригади?
Якщо ви живете в районі, де утруднена орієнтація, наприклад, в приватному секторі, постарайтеся вийти назустріч бригаді. Необхідно подбати про те, щоб двері під'їзду була відкрита, а домофон справний.
Пам'ятайте, що співробітники екстрених служб не зобов'язані знімати в будинку взуття, надягати бахіли і мити руки у вашій ванній кімнаті, користуватися вашим особистим милом і особистим рушником. Для обробки рук працівники швидкої допомоги використовують антисептик, що входить в укладку. Якщо ви переживаєте за збереження килимових покриттів або чистоту в будинку, приготуйте біля входу вологу ганчірку, щоб витерти взуття, а покриття підлоги застеліть дрантям або плівкою.
Приберіть з двору або кімнат, куди буде проходити лікар, тварин, навіть якщо вони «мирні і не кусаються». Доктор має право не входити в приміщення, якщо підозрює загрозу своєму життю з боку вашого «дружелюбного ротвейлера».
Приготуйте робоче місце для доктора, забезпечте доступ до пацієнта. Вимкніть всі сторонні джерела шуму: телевізор, радіо. Забезпечте достатній рівень освітленості в кімнаті - розсуньте штори або включіть світло. Коректно буде видалити з кімнати родичів, залиште доктора наодинці з пацієнтом або нехай за оглядом спостерігає один близька людина.
В екстрених випадках виклик швидкої допомоги можливий і без страхового поліса. Однак якщо ваш стан безпосередньої загрози життю не несе, бригада має право попросити показати документи: паспорт, поліс ОМС. Приготуйте їх заздалегідь.
Також необхідно приготувати всі можливі виписки, кардіограми, згадати і по можливості записати назви ліків, що приймаються. Якщо пацієнт перед приїздом «швидкої» приймав алкоголь, сильнодіючі препарати, обов'язково повідомте про це лікаря. Не в жодному разі не приховуйте і не занижуйте дозу - алкоголь істотно спотворює клінічну картину, а його поєднання з медикаментами, що застосовуються співробітниками «швидкої», може привести до непередбачуваних наслідків.
Заздалегідь підготуйтеся, якщо припускаєте, що вам буде запропонована госпіталізація. Візьміть найнеобхідніше: білизну, одяг, засоби гігієни. Решта можуть підвезти потім родичі. Пам'ятайте, що остаточне рішення - везти людини в лікарню чи ні - беруть медики, а не родичі пацієнта або він сам. «Маленькі діти до року з високою температурою - це стовідсоткова госпіталізація. Якщо температура 38 і вище або хворіє більше трьох днів, то лікар прийме таке рішення. Краще помістити в стаціонар і поспостерігати таку дитину хоча б протягом доби », - попереджає Костянтин Тимченко.
Якщо знадобиться транспортування пацієнта на ношах, подбайте заздалегідь про наявність помічників. Більшість працівників «швидкої» - жінки, вони фізично не зможуть забезпечити безпечну і комфортну транспортування. Покличте на допомогу родичів або сусідів.
Є сумніви з приводу стану ваших близьких? Зателефонуйте 24-05-77. Старший лікар зміни проконсультує вас по долікарської само- та взаємодопомоги, навіть якщо екстрена допомога вам не потрібно. Але пам'ятайте, вам не призначатимуть схему лікування, коригувати дози прийому антибіотиків та інших препаратів. Телефонна консультація не замінить візиту до дільничного лікаря в поліклініку.
Пам'ятайте, що використання швидкої для консультацій, вирішення соціальних та побутових проблем, в якості таксі для доставки пацієнта в поліклініку або в лікарню на планову госпіталізацію неприпустимо. Громадянин, навмисно зробив помилковий виклик швидкої допомоги, а також допустив будь-яке правопорушення щодо працівників бригади, може бути притягнутий до адміністративної, а в окремих випадках кримінальної відповідальності.
Як правильно підготуватися до приїзду бригади?Є сумніви з приводу стану ваших близьких?
