Як скасувати платіж в Qiwi і повернути гроші на гаманець, якщо переклав не туди

1. можливості
2. скасування платежу
3. Помилка при виборі одержувача
4. шахрайство
5. збій терміналу
6. Повернення грошей
7. складнощі
8. Відео «Повернення грошей на Ківі гаманець»

Дана стаття буде цікава тим користувачам електронних платіжних систем, які зіткнулися з сумно відомої проблемою - скасуванням помилково виробленого платежу. Вона може бути пов'язана з діями різних шахраїв, помилками самого користувача, збоями в системі. Система Ківі Валлети входить в число лідерів по параметру поліпшення ресурсів електронних платежів і відкриттю нових можливостей для своїх клієнтів. Її програмісти ведуть невпинну роботу з удосконалення сервісу та пропонують варіанти, як скасувати платіж в Ківі.

можливості

Електронна платіжна система Ківі отримала велике визнання своїх користувачів на території Росії. Переважно це обумовлено тим, що всі операції здійснюються дуже швидко і як їх здійснювати зрозуміло навіть новим власникам гаманців. Однак в системі можуть відбуватися збої, які викликають бажання у її користувачів скасувати платіж.

Сервіс Віза Ківі Валлети постійно вдосконалюється. Працівники компанії ведуть дуже велику роботу по захисту грошових коштів свого клієнта. Однак питання, присвячені проблемі повернення Ківі платежів, продовжують надходити в скарбничку системних помилок.

Ключові причини, через які перераховані кошти не надійшли на бажаний рахунок:

• гроші були перераховані третій особі через неуважність відправника;
• кошти потрапили до афериста (як результат шахрайських дій);
• в процесі роботи терміналу стався збій;
• проблеми з електронним платіжним сервером і ін.

скасування платежу

Можливість скасування платежу після оплати залежить від конкретної ситуації.

Помилка при виборі одержувача

Якщо переклав не туди, і ви хочете скасувати платіж через вашу помилки в наборі, то слід діяти наступним чином:

1. Знайдіть інформацію про користувача, на користь якого помилково ви відправили кошти. Їм може бути і фізичне, і юридична особа. Це можна зробити за допомогою вивчення отриманої квитанції або історії платежів в своєму електронному гаманці.
2. Спробуйте самостійно вийти на зв'язок з одержувачем ваших коштів і попросіть їх повернути. Номер необхідного телефону буде вказано на квитанції.
3. Якщо випадковий одержувач не повернув гроші, то вам слід звернутися до служби підтримки. Контактна інформація вказана на квитанції і на офіційному сайті Ківі.com.
4. Запит до служби техпідтримки можна відправити через особистий кабінет. Для цього треба зайти розділ «Допомога» і натисніть «Зверніться в службу підтримки». Виберете пункт «Віза Ківі Валлети», а далі клікніть на кнопку «Переклад на інший гаманець». Після цього вам залишається натиснути «Я помилився і поповнив чужий гаманець». Заповніть запропоновану форму, вказавши, яким чином була здійснена транзакція.

Так як випадковим одержувачем може бути юридична особа, то у багатьох виникає питання, як діяти в такій ситуації. В такому випадку все насправді набагато складніше.

Ви дізнаєтеся дані компанії-одержувача, а потім зв'язуєтеся з її представником по телефону і пояснюєте ситуацію, що склалася. Якщо ви потрапили на серйозну фірму, то, найімовірніше, гроші вам повернуть без проблем. Дрібна компанія з сумнівною репутацією може не піти вам назустріч. Формально, це ви допустили помилку, а одержувач не є шахраєм.

шахрайство

Як відкликати якщо тебе кинули? Ставши жертвою аферистів, власників електронних гаманців закономірно цікавить питання, чи можна скасувати помилковий платіж, здійснений шахрайським шляхом. Якщо обдурили, то першочергово потрібно написати заяву в поліцію. Одночасно ви можете звернутися до служби безпеки Ківі.

Алгоритм дій:

1. Знайдіть розділ «Допомога».
2. Клацніть по пункту «Служба підтримки».
3. Виберіть «Служба безпеки».
4. Натисніть на «Я перевів гроші шахраєві».
5. У формі заповніть поля. Особливу увагу слід приділити пункту «Напишіть докладно, що сталося».

Шахрайство може полягати в незаконному проникненні в ваш електронний гаманець і здійсненні транзакцій з вашими засобами.

Якщо ви помітили, що з вашого гаманця були проведені несанкціоновані переклади, то слід:

1. Здійснити перевірку пристрою, з яких раніше вами використовувався гаманець. Це може бути комп'ютер, смартфон або планшет.
2. Видалити прив'язки гаманця до всіляких додатків.
3. Звернутися до служби безпеки Ківі.
4. Бажано здійснити тимчасову блокування використовуваного гаманця.
5. Звернутися до правоохоронних органів.

збій терміналу

В роботі терміналу може відбутися збій, який може привести до потреби у скасуванні платежу Ківі-гаманця.

У такій ситуації дійте наступним чином:

1. Виберіть пункт «Ківі термінали» в розділі техпідтримки.
2. Необхідно відзначити, чи є у вас квитанція з терміналу, і заповнити відповідну форму.
3. Чекайте відповідь від співробітника служби підтримки для уточнення деталей.
4. У підсумку ви отримаєте детальну консультацію про те, як повернути гроші і скасувати досконалу транзакцію Ківі.

Також ви можете звернутися до власника термінала (по чеку можна дізнатися необхідну інформацію). Як правило, платежі, що здійснюються через стаціонарні термінали, кілька хвилин знаходяться в обробці. Така затримка може скласти 15 - 30 хвилин. Протягом цього часу інформація ще не встигає передатися в банк. Платіж, який ще не пройшов, більше шансів повернути.

Якщо помилка була виявлена відразу після проведення транзакції, то треба швидше зв'язатися з техпідтримкою і попросити заблокувати операцію. Але, якщо помилку виявлено не відразу, то до власника термінала доведеться звертатися в письмовій формі з додатком чека. У заяві вказується:

• Ваше повне ім'я;
• дата транзакції;
• номер гаманця, якому призначався платіж;
• номер гаманця фактичного одержувача.

Повернення грошей

Домогтися повернення грошей в окремих ситуаціях вкрай складно. Наприклад, при здійсненні помилок самим користувачем Ківі гаманця при введенні важливої ​​інформації. Технічна підтримка електронної платіжної системи в даній ситуації практично безсила. В такому випадку залишається розраховувати тільки на свідомість випадкового одержувача ваших грошей. Служба підтримки може виявитися ефективною, тільки якщо кошти були вами перераховані на неіснуючий рахунок.

Імовірність того, що ви зможете повернути гроші, відправлені шахрайським шляхом, також дуже низька. При цьому повернення коштів через збої в роботі системи Ківі або терміналу більш реалістичний. Дуже важливо не втратити час і відразу почати активні дії, щоб повернути переказані кошти назад.

складнощі

Для того щоб не виникало необхідності у скасуванні платежу або ж дана проблема вирішувалася швидко, слід дотримуватися нижче наведених правил:

1. Будьте гранично уважні при введенні реквізитів одержувача.
2. Всі операції, які викликають у вас найменші сумніви, вимагають уточнення.
3. Ніколи не викидайте чек, який підтверджує факт здійснення транзакції.
4. Намагайтеся тверезо оцінюйте ситуацію.
5. Залежно від ситуації, що склалася звертайтеся до регулюючих органів.
6. Чим швидше ви почнете вирішувати проблему, що склалася, тим вище шанс на успішний результат.

Відео «Повернення грошей на Ківі гаманець»

З цього відео Ви дізнаєтеся, як повернути гроші на Ківі гаманець, якщо Ви не туди їх перевели.