Ситуації бувають різні. Іноді користувачі при перекладі просто припускаються помилки в номері рахунку, а в інших випадках ви можете нарватися на шахраїв; досить часто і самі системи дають збій і засоби просто не доходять до пункту призначення. Саме про це і піде мова: що робити в подібних ситуаціях і як повернути свої гроші.
Трохи про QIWI
Почнемо з того, що QIWI - це фінансова система, яка має свій банк (QIWI Банк ЗАТ). Як і будь-який інший сервіс, ця система також надає своїм клієнтам підтримку. Саме за допомогою підтримки і вирішуються спірні питання, але до цього ми повернемося трохи пізніше.
Другий момент, який вартий особливої уваги, полягає в тому, що зручність системи QIWI є її ж недоліком. Зворотний бік медалі пояснюється тим, що для зручності номер рахунку клієнта збігається з номером телефону, на який зареєстрований гаманець. У чому недолік? У тому, що користувачі часто припускаються помилок при наборі номера.
Проблема, коли людина помилково відправляє гроші на «лівий» рахунок, дуже поширена. Звинувачувати в цьому систему нерозумно, так як в усьому винна виключно неуважність платника. Однак якби гаманець мав унікальний номер, як, наприклад, в WebMoney, то кількість помилкових транзакцій значно скоротилося б.
Крім цього, зручність і доступність системи відкривають двері для шахраїв. Сьогодні в системі QIWI величезна кількість самих різних способів обману, від банальних до найвитонченіших і на перший погляд невидимих. Будьте уважні і не передавайте гроші підозрілим і неперевіреними представникам магазинів, сервісів і так далі. Щоб уберегти себе від шахраїв, не потрібно робити передоплати і не спокушайтеся привабливими обіцянками і низькими цінами. Завжди пам'ятайте приказку «Скупий платить двічі».
Також завжди є ризик, що сама система дасть збій і ваш платіж просто не дійде до адресата. У цьому випадку відповідь на питання, як повернути платіж з QIWI-гаманця, досить простий. Справа в тому, що якщо у втраті грошей винна саме сама система, то вам повернуть ваші кошти обов'язково. Але для цього необхідно звернутися в службу підтримки. Отже, ось ми і дісталися до головної теми цієї статті. Що робити, якщо ви передали гроші шахраям або помилково відправили кошти на чужий гаманець.
Як повернути гроші
Насамперед розглянемо варіант, як можна повернути гроші з QIWI-гаманця, якщо при перекладі ви помилилися номером одержувача. В такому випадку в першу чергу варто спробувати зв'язатися з тим, кому пішли гроші. У цьому немає проблеми. Ми пам'ятаємо, що номер рахунку - це номер телефону власника гаманця. Відповідно, просто беремо свій мобільник і дзвонимо по потрібному номеру. Якщо людина порядна, то він поверне ваші гроші. Тим більше що перекази всередині системи не вимагають комісій.
Якщо ж людина відмовляється повернути кошти, то зверніться за поверненням платежу в службу підтримки QIWI. Весь процес звернення можна вмістити в невелику інструкцію:
- Увійдіть в свій особистий кабінет (введіть логін і пароль).
- На верхній панелі, яка знаходиться у верхній правій частині екрана, є кнопка «Допомога». Натискаємо на неї.
- Далі відкривається сторінка, на якій є кілька додаткових категорій:
- Допомога.
- Популярні питання.
- Питання і відповіді та інше.
- У розділі «Допомога» є такий пункт «Зверніться в службу підтримки». Натискаємо на нього.
- Тепер перед вами з'являються три варіанти подальших дій:
- Visa QIWI Wallet - це розділ буде потрібно для різних дій з гаманцем. Наприклад, проблеми з аутентифікацією, ідентифікацією та іншими перевірками. Тут же є видалення облікового запису, відновлення пароля і так далі. Саме в цьому розділі є пункт «Переклад на інший гаманець». Ось він-то нам і потрібен в тому випадку, якщо ми помилково перевели гроші на сторонній гаманець.
- Служба безпеки - цей варіант буде потрібно, якщо ви перевели гроші шахраєві. Крім цього, в даному розділі ви зможете подати запит на блокування свого рахунку, якщо його зламали або є підозри на це.
- QIWI термінали - тут є розділ «Помилковий платіж». Цей пункт схожий на той, який є в категорії «Visa QIWI Wallet», але з тією відмінністю, що тут мається на увазі помилковий платіж, який був проведений через термінал, і у вас є чек.
- Отже, вибираємо потрібний нам розділ, наприклад, «Помилковий платіж». Далі все дуже просто. Вам потрібно заповнити дані з чека і подати заявку.
Якщо ви вибрали інший пункт, то слідуйте підказкам. Справа в тому, що я не зможу описати вам все розділи і пункти, які є в підтримці. Але сама система оформлена інтуїтивно зрозуміло, і у вас не виникне труднощів.
Ця інструкція універсальна. Вам потрібно лише трошки подумати. Якщо є сумніви, то перейдіть спочатку в один розділ, потім в інший і все стане ясно.
Підведемо підсумки
Відповідь на питання, чи можливе повернення грошей з QIWI-гаманця в разі помилкового платежу або передачі грошей шахраям, теж у багатьох випадках буде ствердною. Але тут я хочу вас попередити, що якщо ви нарвалися на шахрая або помилилися цифрою при введенні номера одержувача, то ваші шанси різко знижуються.
Справа в тому, що QIWI не несе відповідальності за вашу неуважність і легковажність. Звичайно, шанси є, і тому в будь-якому випадку в першу чергу зверніться в підтримку.
