Оптимізація витрат компанії за допомогою автоматизації бізнесу

1. Автоматизація бізнесу - з чого почати?
2. Популярні робочі процеси для автоматизації:
3. Маркетингові процеси для автоматизації:
4. Варіанти установки системи для автоматизації бізнесу

Автоматизація бізнесу - сучасний тренд, що дозволяє оптимізувати витрати, підвищити продуктивність і ефективність персоналу. У чому полягає процес автоматизації? Які технології використовувати? Розглянемо детально кожен питання.

Автоматизація бізнесу - з чого почати?

В першу чергу, визначається інструмент для оптимізації. Якщо діяльність компанії пов'язана з продажами, наданням послуг, кращий варіант - CRM система. Цей тип системи підходить для створення автоматизованих бізнес-процесів.

Якщо діяльність пов'язана з виробництвом, оптимальний варіант - система ERP. У разі якщо виробництво реалізує свій товар не тільки через великі мережі, але і працює з кінцевим покупцем безпосередньо - варіант ERP + CRM дасть максимальний результат.

Після вибору типу системи, необхідно визначити основні процеси, які підлягають автоматизації. Автоматизація передбачає мінімізацію участі людини в робочому процесі, що безпосередньо впливає на витрати бізнесу.

Популярні робочі процеси для автоматизації:

• реєстрація вхідного поводження або заявки від клієнта / контрагента, напрямок заявки до відповідального менеджеру;
• прийом або звільнення на роботу, оформлення документів;
• оформлення заявок на відрядження, візування бюджету, перевірка квитків і інші деталі;
• прийом / видача товару з оформленням супутніх накладних;

Таблиця надана сайтом terrasoft.ru

Маркетингові процеси для автоматизації:

• аналіз каналів залучення клієнтів;
• аналітика рекламних кампаній, розрахунок вартості нового клієнта;
• інструменти для e-mail-розсилок, детальний звіт дій по кожному доставленому письма;
• тригерні рекламні кампанії, ексклюзивна функція CRM від Terrasoft - сайт https://www.terrasoft.ru/products ;

Перераховані вище процеси - список, якій підходить для більшості компаній. За допомогою інструментів BPM (англ. Business process management, управління бізнес-процесами) можна створювати власні процеси або редагувати вбудовані в систему.

Системи типу ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планування ресурсів підприємства) підходять для організації виробничих підприємств. Інструменти системи дозволять планувати ресурси підприємства в режимі онлайн, відслідковувати запаси продукції.

Варіанти установки системи для автоматизації бізнесу

Сучасні системи пропонують два варіанти установки - на локальний сервер або через WEB-інтерфейс. Переваги локальної установки - разовий платіж за ліцензію, недолік - витрати на покупку і обслуговування власного сервера.

У разі використання WEB-варіанту ліцензія оплачується щомісяця, система розташована на сервері компанії, що надає систему для користування.

Для великих компаній з власним ІТ відділом і інфраструктурою підійде локальний варіант, для середнього та малого бізнесу - WEB-варіант розгортання.

Незалежно від варіанту використання системи компанія отримує потужну систему з однаковими можливостями для роботи.

Автоматизація принесе результати вже в перші місяці роботи - зниження витрат на заробітну плату для виконання основних процесів, збільшення швидкості виконання вхідних заявок і звернень.

Крім оптимізації витрат, компанія отримує Hi-tech інструмент взаємодії з клієнтом, що дозволяє вивести точки дотику, що впливають на рішення про покупку, на новий рівень. Вбудовані стратегії допоможуть збільшити лояльність клієнта до бренду або компанії в цілому.