Сервіси соціальної аналітики збирають інформацію з різних соціальних мереж, таких як: Фейсбук, Вконтакте і Твіттер, а також з блогів, новинних стрічок, численних коментарів на сайтах, допомагають краще розуміти звички і характеристики потенційних клієнтів, цільової аудиторії. Отримана інформація використовується в SMM-кампаніях, де ці ж майданчики виступають в якості маркетингових каналів. Таким чином, сервіси соціальної аналітики і бренд моніторингу дозволяють автоматизувати процеси, пов'язані з маркетинговими кампаніями, які ведуться через соцмережі.
Наприклад, необхідно вивчити статево характеристики покупців "Спортмастер" і вибрати найкращу майданчик для взаємодії з ними. Для більш глибокого аналізу можна подивитися характеристики аудиторії кожному з майданчиків і націлювати максимально точно. 
Соціальні медіа створюють нові можливості для тих, хто хоче тісніше працювати зі своїми клієнтами. Справжнє залучення, яке прив'язує клієнтів до брендів, може підвищити зростання доходів і знизити витрати, пов'язані з відтоком клієнтів. Однак, участь в соціальних мережах вимагає нових способів управління і розуміння тих взаємодій, які здійснюють користувачі.
Як стати майстром наскрізний аналітики?
Наскрізна аналітика - головна магія інтернет-маркетингу і найпотужніший інструмент розвитку продажів без зростання бюджету. Впровадивши її, ви відразу зрозумієте, де клієнти губляться і що в вашому маркетингу треба поліпшити.
Хочете освоїти цю магію? Ось навчальний курс де детально пояснюють, як все працює, як впроваджувати і як використовувати на практиці.
Поспішайте дізнатися подробиці , Реєстрація скоро закриється!
Реклама
Ключ до правильного управління соціальними медіа - це, в першу чергу, слухати кожної людини індивідуально, а потім вже як представника певної групи користувачів. Використовуючи дані, зібрані за допомогою аналізу медіа сфери, в сукупності з іншими даними з внутрішніх і зовнішніх джерел, можна краще зрозуміти, що клієнт хоче, його потреби і бажання. Проникаючи в суть, маркетолог отримує повну картину того, як краще спілкуватися з клієнтом, і яке повідомлення найкращим чином досягне його. Повідомлення повинно бути переконливим і, бажано, віральним (очевидний і відмітний плюс реклами в соціальних мережах). Нарешті, бренд повинен продовжувати прислухатися до голосів своїх користувачів в мережі, щоб мати можливість змінювати повідомлення, адресовані користувачам, вимірювати їх ефективність і шукати інші ефекти, які повідомлення може генерувати.
Іншими словами, SMM це - як і будь-яка інша маркетингова кампанія - процес, який потрібно контролювати і управляти. Відмінність в тому, що соцмедіа маркетинг ітератівен і може змінюватися і адаптуватися швидше, ніж традиційні маркетингові кампанії. Таким чином, для ефективного управління SMM необхідні спеціалізовані автоматичні засоби, які допоможуть професійним маркетологам в створенні, запуску та управлінні соціальними кампаніями. Крім цього, потрібна аналітика соціальних медіа для більш глибокого розуміння клієнтів а також моніторингу ефективності проведених кампаній.
Доброю новиною є те, що програмне забезпечення може допомогти з кожним аспектом в життєвому циклі маркетингової кампанії. Погана ж полягає в тому, що існує безліч різних програмних засобів, які можуть покривати повністю процес ведення маркетингових кампаній, так і давати доступ до управління лише кількома функціями (наприклад, тільки відстежувати думку інтернету про продукт, або ж включити маркетингову аналітику по продуктам , якості обслуговування, каналам дистрибуції, або відслідковувати останні тренди в своїй області, і т.д.)
З огляду на те, як може дорого коштувати велика частина цього програмного забезпечення (шестизначні цінники не рідкість), потрібно перед покупкою вірно оцінити потребу організації та маркетингу в такий аналітиці, так як це, часом, має першорядне значення.
сервісі Opiner надає доступ до широкого функціоналу з моніторингу громадської думки та дослідження аудиторії бренду або продукту з мінімальними витратами для вас.
Як стати майстром наскрізний аналітики?Як стати майстром наскрізний аналітики?
Хочете освоїти цю магію?
