Franču rakstnieks un domātājs Nikolā de Šamforts sacīja, ka sieviete ir kā ēna: kad jūs skrienat pēc viņas, viņa metas prom no jums, bet, kad jūs aizejat, viņa seko jums. Bet Champhor laikā sievietes ieņēma ārkārtīgi pasīvu stāvokli laulības spēles un, kā likums, tos neuzsāka. Šodien, vēlēšanu ērā sieviešu emancipācija , daiļā dzimuma pārstāves aktīvi iesaistās intīmo attiecību veidošanā ar stiprāko dzimumu. Un kas sievietēm tika atklāts šajā pieredzē? Jā, tikai tas, ka vīrieši uzvedas tieši tāpat!
Sāciet ar vārdu laba pēcpusdiena un sarunājieties ar personu, kas atrodas līnijas otrajā galā, ar vārdu. Tad piezvani pilns vārds un uzņēmums. Pirmie tālruņa zvana vārdi ir ļoti svarīgi, lai pievērstu klausītāja uzmanību. Skaidri runājiet, ka viņi arī jūs saprot.
Runājiet ar savu personu. Sarunā norādiet tās personas vārdu, ar kuru jūs runājat. Tas parasti notiek sarunas sākumā un beigās, bet arī starp tām jūs varat atkal piezvanīt šim vārdam. Tad pretējais uzskata, ka viņš personīgi pagriežas. Ja nosauktajai personai ir vārds, piemēram, ārsta vārds, to nosaucat arī jūs.
Aukstums un mierīgums, jebkādas uzmanības trūkums rada viņus karstus un liek meklēt mīlestību, taču ir vērts spert pāris izlēmīgus soļus, reaģējot uz apātiju, kas uzbrūk vīrietim, un viņš tikai ātri un slinki paskatās uz vakardienas vēlmes objektu. Kungs, iespējams, izjoko mūsu komiskos krampjus personīgās laimes sakārtošanā.
Tas attiecas gan uz attiecīgo sarunu biedru, gan uz daudzskaitļa lietošanu. Piemērs: "Muller kundze, ko jūs vēlaties pēc vannas istabas krāsas?" Tas ir pilnīgi neprofesionāli, pat ja “Du” tirdzniecībā ir izplatītāks nekā citās nozarēs.
Es daudz dzirdu par balsi. Būtībā: pārliecinieties par savu balsi un mēli un rīkojieties ar pārliecību. Nemēģiniet pārvietoties, jūsu sarunu partneris to ātri atcerēsies. Ja veidojat īsus teikumus, varat tos labāk ievērot. Vienā teikumā līdz 13 vārdiem ir visvieglāk saprast gan rakstiskā sarakstē, gan sarunās. Viss, kas pārsniedz šo, kļūst mazāk skaidrs, un pat ļoti ilgi teikumi ir nesaprotami. Un: Ir arī vieglāk sarunāties, neradot daudz gaisa starp viņiem.
Nesen pievienojušās aktīvai spēlei , sievietes uzdod viena otrai daudz jautājumu un dalās pieredzē. Vai ir iespējams tuvoties spalvai? Kā pareizi parādīt uzmanību, lai nenobiedētu? Vai es varu piezvanīt pirmais? Raksti vispirms? No tā visa man dažreiz sāk reibt galva.
Jā, un mūsdienu “ bruņinieki ” arī katru dienu sarūgtina arvien vairāk. Viņi kļuva tik kautrīgi - ko mēs varam teikt par pūķiem, ja viņi baidās tuvināties pat sirds dāmai? Lielākā daļa paziņu tiek veidotas internetā un paliek internetā. Reti kurš sakaru veids notiek numuru apmaiņas un telefona sarunu posmā. Un šeit rodas daudz jaunu jautājumu: vai ir vērts piezvanīt pašam vai gaidīt tikai viņa zvanu, ko darīt, ja viņš nezvana, par ko runāt un, pats galvenais, kā neuzkrītoši virzīt kungu uz aktīvāku rīcību? Vai, piemēram, vai?
Ja runājat pārāk ilgi, runājiet bez komata vai komata; Jūsu klausītājs kādā laikā ir atvienots. Pielāgojiet izrādes ātrumu. Pielāgojiet sava sarunu partnera sarunu ātrumu. Ja viņš vai viņa runā lēnām, mēģiniet koncentrēties uz viņu. Ja runājat ātri, varat runāt arī ātrāk. Ir svarīgi pielāgoties citiem un tādējādi radīt “viļņa garumu”. Tad sarunu biedram ir vieglāk ar jums sarunāties. Pielāgojoties otram, jūs veidojat līdzjūtību, drošību un saliedētību - tie ir veiksmīga tālruņa zvana pamatelementi.
Nu sāksim kārtībā. Vislabāk nav piezvanīt un nemaz, jo tā ir sliktas gaumes pazīme, tā netiek pieņemta un mana vecmāmiņa nobīstas. Tāpat kā jau minēts iepriekš, vīrietim jāmeklē sieviete, lai viņš nezaudētu interesi par viņu. Ir vērts piezvanīt pirmajam, un viņš sāks sevi iedomāties par pirmo puisi ciematā. Ko mēs varam teikt par sapulci - meitenei jāuzņemas iniciatīva un jāaicina puisis uz sapulci, vairumā gadījumu viņš tūlīt atmet pāva asti. Protams, ir laimīgi izņēmumi, taču izņēmumi nav veltīgi šādi nosaukti.
Parasti jūsu klausītājs rada pārāk daudz runas. Ja nevarat jums sekot, spriedze palielinās ar klausītāju. Rezultāts: zvans nesasniedz vēlamo galamērķi. Un: Ja jūs esat pārāk ātrs, viņi jūs nesapratīs. Viņš ne vienmēr jautā, vai viņš kaut ko saprot. Atkal jūs riskējat zaudēt potenciālos klientus.
Tāpat kā ātrumu, arī skaļumu var noregulēt. Ja kāds runā ļoti klusi, jums vajadzētu arī samazināt savas balss skaļumu. Ja jūs runājat skaļi, jūs varat arī runāt nedaudz skaļāk. Vienīgais izņēmums ir tas, ka spēlei ir emocijas, un kāds uz tevi kliedz, jo viņus kaitina, nekliedz! Tad taisnība ir tieši pretēja: esiet mierīgs un mierīgs un atzīt sava sarunu partnera emocijas.
Kopumā, ja puisis neprasa dienu vai divas , tas nav iemesls, lai izbeigtu. Iespējams, ka viņš pats seko kādai muļķīgai uzņemšanas mācību grāmatai, kurā teikts, ka, izrādot interesi, jābūt maksimāli atturīgam. Bet, ja trīs līdz četras dienas nav zvanu, tad jūs jau varat par sevi atgādināt. Ne vienmēr zvans. Tas varētu būt kāds ziņojums iekšā sociālais tīkls , SMS. Bet jums nekas nav jāraksta, piemēram: "Kāpēc jūs kaut ko neaicināt?" - Šī ir zaudēšanas iespēja. Labāk ir uzrakstīt kaut ko neitrālu. Ja viņš, tā sakot, parādīsies vai vienkārši kautrīgi zvanīja, viņš jums piezvanīs. Ja nē, tad jūs, visticamāk, varat pāriet pie nākamā kandidāta.
Tas ir atkarīgs no tā, kāda veida iestatīšana jums jādara. Jūsu pretstats uzreiz jums pateiks, ja neesat nelaimīgs. Jūsu pozitīva attieksme nekavējoties ietekmē jūsu balsi, un jūs kļūstat labāks pa tālruni. Tāpēc strādājiet pie savas attieksmes, kad jūs kaitināt tālruņa zvaniem - jebkuram mērķim!
Uzziniet, kā smaidīt pa tālruni. Ja jūs interesē, kā tam vajadzētu darboties, eksperte Klaudija Fišere jums ir vingrinājums: iedomājieties spoguli un smaidiet 60 sekundes. Ja šī ir jūsu pirmā reize, kad praktizējat, nedariet to citu klātbūtnē.
Ir iespējams panākt, lai puisis runātu pa mobilo tālruni . Viņš, iespējams, nenovērtēs jūsu skaistumu, bet jūs varat viņu pamudināt uz aktīvākām darbībām. Pirmais, kas jāiemācās, nav pārāk daudz tērzēt. Daudzas meitenes, sākot no aizrautības un, lai šķistu par interesantu sarunu biedru, sāk pļāpāt klaunu par visu pēc kārtas, sākot ar viņu uzskatiem par monetaristu teoriju un beidzot ar vakardienas stāstīšanu reālā laikā, līdz līnijas otrajā galā viņi dzird izteiktu krākšanu.
Jums būs 60 sekundes, un jūs jutīsities savādi. Bet pēc tam jūs esat labāks, un ar smaidu jūs varat doties pa tālruni ar nākamo zvana signālu. Alternatīvi iedomājieties, ka jūsu rakstāmgalds jums atgādina kaut ko pozitīvu. Vai tā būtu jūsu pēdējā atvaļinājuma fotogrāfija, ģimenes attēls vai citas atmiņas. Paskaties uz šo, ja tavs garastāvoklis ir slikts. Pēc tam jūs būsit laimīgāki.
Labi strīdēties var tikai tad, ja esat labi sagatavojies telefona zvanam. No stenda nevar veikt pārliecinošas pārdošanas sarunas. Tad jūs varat dot tukšus solījumus un izmantot piemērotas piedurknes. Rādiet klientiem pa tālruni priekšrocības, kas viņiem ir jūsu pakalpojumā. Precīzi izskaidrojiet, kā vēlaties turpināt strādāt un kas ir jūsu klientam - caurspīdīgums ir svarīgs! Dodieties pie klientiem un nosūtiet jums ziņojumus. Tad ieklausieties savā pretstatā, it kā jūs runājat tikai par sevi.
Jāatceras, ka labākais sarunu biedrs ir uzmanīgs klausītājs . Jūs varat radīt daudz labāku iespaidu par sevi, stimulējot sarunu biedru runāt par sevi, nevis mēģināt interesēties par sevi. Tas izklausās nedaudz paradoksāli, bet darbojas. Ja jūs runājat par sevi, sarunu biedrs būs pārliecināts, ka esat augstprātīgs un augstprātīgs, piestiprināts pie sevis. Ja jūs klausīsities, tad puisis uzreiz sapratīs, cik gudrs jūs esat, un zinās, kā sazināties. Un tas ir tikai tas, kas mums vajadzīgs. Nedomājiet, ka jums vienmēr ir jādara tikai tas, kas ieskatās jaunā vīrieša mutē un noķer katru vārdu no viņa, klusējot lupatu, tas tā nav. Bet pirmajos posmos tas būs saprātīgs lēmums turēties pie valodas un vairāk piekrist.
Apkopo sarunu. Ja telefona zvans tuvojoties beigām, apkopojiet to, ko jūs apspriedāt. Atkārtojiet teikumu, datumu un priekšmetu ap to. Lūk, kā jūs sniedzat savam zvana partnerim pārskatu par teikto. Turklāt viņam ir iespēja vēlreiz jautāt, ja kaut kas nav skaidrs.
Ja viņš nelūdz sevi, jautājiet, vai viņam ir kādi komentāri vai papildinājumi. Tas ir jūsu pakalpojums klientam. Un viņš karājas, kad viņš karājas. Jautājiet arī, ko jūs varat darīt sarunu partnera labā. Varbūt viņam gadījās, ka viņam bija cits uzdevums jums. Tā tas ir atklāts jautājums un ielūgums turpināt uzņēmējdarbību no jūsu puses. Jūs to noteikti nepalaidīsit garām.
Neaizmirsti pasmaidīt! Daudziem tas šķiet bezjēdzīgi, jo mobilie tālruņi vēl nav pietiekami attīstījušies, lai pārsūtītu attēlu, tāpēc viņi nevarēs redzēt jūsu burvīgo sarunu biedru. Bet tā nav pilnīgi taisnība. Runājot ar kādu cilvēku pa tālruni, mēs savā prātā veidojam viņa garīgo tēlu. Smaids sarunas laikā maina sarunu biedra balsi un artikulāciju. Atpazīt smaidošu cilvēku pēc auss parasti nav grūti. Tāpēc smaidiet sarunas laikā ar puisi pa tālruni, un viņš patiesībā redzēs jūsu pievilcīgo smaidu. Tātad viņam būs vieglāk iemīlēties.
Izmantojiet sūdzības kā iespēju. Ja klients runā pa tālruni, jo viņš vēlas deklarēt savu sniegumu vai produktus, ļaujiet viņam parunāt. Ja spēlē ir emocijas, nepieciešama augsta empātijas pakāpe. Veikt piezīmes, kamēr sarunu biedrs sūdzas. Starp “klausīšanās” signāliem, piemēram, “jā” vai “es saprotu”, jūs pievērsat uzmanību.
Ja viņš ir “pabeidzis” vai nomierinās, runājiet. Vispirms paldies par jūsu zvanu, jo bez jums jūs neuzzināsit par sūdzību. Zvana laikā jums ir iespēja labot savas kļūdas un apmierināt klientu. Pēc tam atrodiet problēmas risinājumu. Vai nu jūs viņus atradīsit tos pašus, vai arī viņi saka, ka jūs atkal esat atpakaļ. Pēc tam veiciet precīzu sapulci, kad jūs varat atkal piezvanīt klientam vai tur atrasties.
Bieži gadās, ka " telefona attiecības " kavējas, nevis pāraug kaut ko saturīgāku un reālāku. Visbiežāk tas notiek pārmērīgas kautrības dēļ jauneklis kurš, iespējams, nevar uzdrīkstēties par tik nekaitīgu lietu kā ielūgums uz randiņu. Nevajadzētu īpaši steigties, bet laiku pa laikam pēc iespējas caurspīdīgāk norādiet, ka jums ir garlaicīgi, ka jums ir apnicis visu dienu sēdēt mājās, ka neviens jūs neaicina pastaigāties. Un šos mājienus atkārtojiet laiku pa laikam. Kādā brīdī tavs kautrīgais Romeo joprojām uzdrošināsies uz šo varoņdarbu un piedāvā pastaigāties kaut kur kopā. Galvenais nav smieties, jo, visticamāk, no aizrautības - tas būs visneizklaidējošākais datuma ielūgums tavā dzīvē.
Īpaši, kad sūdzaties, ir svarīgi ievērot saistības. Ja vēlaties nosūtīt ziņojumu dažas stundas pēc zvana, dariet to. Rezultātā klients deva jums iespēju to izdarīt ar jūsu zvana palīdzību. Ja jūs nepildīsit savus solījumus, jūs riskējat uztraukties par klientiem.
Atrodi ardievas. Pēc telefona zvana izlasīšanas. Pielāgojiet iepriekš veiktā zvana formalitāti. Sakiet “atveicies”, ja tas sakrīt ar zvana partneri. Ja neesat pārliecināts, jūs dodat priekšroku atkārtot vai atvadīties. Es novēlu jums patīkamu dienu vai patīkamu nedēļas nogali, ja tā der darba dienai.
Nu, ja jūs joprojām nesaņemat ielūgumus , ir pilnīgi iespējams paņemt vērsi pie ragiem, atklāti pajautājot, kāpēc viņš jūs neaicina uz randiņu. Kāpēc zaudēt? Tas ir labāk nekā vienkārši aprakt citas attiecības. Pēkšņi tas darbosies? Bet šī galējā metode, protams, ir labāka, lai ietaupītu ārkārtējām situācijām, kad viss izskatās pilnīgi bezcerīgi.
Pāriet uz dialektu arī tad, kad klients runā. Tad jūs varat atbildēt arī dialektā. Šī ir automātiskā atbildētāja. Ja neesat pieejams, apspriediet savu automātisko atbildētāju vai pastkasti. Un tā, lai klients justos labi aprūpēts, pat ja viņš ar tevi nav runājis.
Nelietojiet automātiskās reklāmas. Nav ieteicams arī jaukt personiskās un automātiskās reklāmas. Pārrunājiet grupu pats. Laipni lūdzam zvanītājā ar vārdiem “Sveiki, jūs esat saistīts ar Müllera gleznaino biznesu Ķelnē”. Tad viņš uzreiz uzzināja, ka sastādījis numuru, ko viņš gribējis.
Un kas sievietēm tika atklāts šajā pieredzē?Piemērs: "Muller kundze, ko jūs vēlaties pēc vannas istabas krāsas?
Vai ir iespējams tuvoties spalvai?
Kā pareizi parādīt uzmanību, lai nenobiedētu?
Vai es varu piezvanīt pirmais?
Raksti vispirms?
Viņi kļuva tik kautrīgi - ko mēs varam teikt par pūķiem, ja viņi baidās tuvināties pat sirds dāmai?
Vai, piemēram, vai?
Bet jums nekas nav jāraksta, piemēram: "Kāpēc jūs kaut ko neaicināt?
