Главная › Новости

Ответы@Mail.Ru: Как можно вернуть лекарства в аптеку?

Опубликовано: 12.10.2017

ТУПЫЕ ОТВЕТЫ mail.ru |пилот| Связист Просветленный (36817)

Ответов получили много, но лишь один ответ, который дала @ленк@, был правильным.

Объясняю почему. Продавец действовал согласно статье 458 ГК РФ:

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В РАСПОРЯЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ЕСЛИ ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЕРЕДАН ПОКУПАТЕЛЮ ИЛИ УКАЗАННОМУ ИМ ЛИЦУ В МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ТОВАРА.

КАК ПОНРАВИТЬСЯ ПАРНЮ?

Но продавец не учел, что есть и другая статья ГК РФ:

Статья 484. Обязанность покупателя принять товар

1. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ПЕРЕДАННЫЙ ЕМУ ТОВАР, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ОН ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ.

НЕПРИЛИЧНЫЕ ВОПРОСЫ | DDS

Поскольку Вы не приняли товар в связи с тем, что товар оказался не тем, который был Вам нужен, Вы имели законное право отказаться от исполнения договора купли-продажи, и никто не вправе понуждать Вас к заключению договора на основании Статьи 421 ГК РФ (Свобода договора) :

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Кроме того, у продавца имелась возможность самому отказаться от исполнения договора, даже если он бы посчитал Ваши действия неправомерными:

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА (пункт 3 статьи 484 ГК РФ) .

Теперь о том, как действовать дальше. При общении с заведующей аптекой можете перечислить нарушенные права потребителя, о которых я написал выше и, в связи с их нарушением, на основании пункта 2 статьи 13 ЗоЗПП можете потребовать возмещения убытков в связи с нарушением Ваших прав:

«Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) , установленной законом или договором» .

То есть требуйте возврата уплаченной за ненужный Вам товар, который Вас вынудили оплатить и принять, хотя Вы этого и не хотели, но были вынуждены это сделать в связи с тем, что заведующей аптекой уже не было на рабочем месте.

А то, что продавец ввела Вас в заблуждение и заставила принять товар, является по существу обманом, хотя, возможно, и не умышленным, но между тем, это является административным правонарушением, за что предусматривается административная ответственность:

Статья 14.7. КоАП Обман потребителей

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) ИЛИ ИНОЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, … - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

При общении с заведующей аптекой об этом тоже стоит упомянуть.

Если же разговора не получится, можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей и за защитой нарушенных прав.

Так что в Вашей ситуации еще не все потеряно! Только не вздумайте повторить ту чушь, что прозвучала во втором ответе, будто товар можно вернуть «если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой» . Такого нет ни в законе о защите прав потребителей, ни в указанных в том ответе Правилах отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

Надеюсь, я успел со своим ответом, и, прежде, чем Вы отправитесь в аптеку, Вы успеете прочитать мой ответ.

Удачи Вам!