Автор питання - Анонім
Росія
Лікар-невролог, який поєднує основну діяльність із посадою завідувача відділенням профілактики і диспансеризації населення. Стаж роботи - 9 місяців. Прийоми веде відповідно до попередньої електронної записом. Екстрених пацієнтів з черепно-мозковими травмами, гострими больовими синдромами, ураженнями головного мозку, інвалідів, ветеранів приймає без запису за показаннями.
2 дні тому на прийом в кінці робочого дня підійшла жінка років 60, яка стверджувала, що її турбують сильні болі в спині, і вона хоче потрапити на консультацію. На відповідь, що консультації невролога очікують пацієнти по запису, відповіла, що раніше працювала в даному ЛПУ медсестрою і тому її зобов'язані прийняти. Пропозиція звернутися до свого дільничного терапевта або в кабінет невідкладної допомоги проігнорувала, наполегливо залишаючись чекати кінця прийому (в цілому близько 1,5 години). Примітно, що на даний прийом пацієнтка прийшла сама, без супроводу, і просидівши тривалий час в черзі, продовжувала стверджувати, що її мучать сильні болі в спині, що ніяк не відповідало її об'єктивному стану. Отже, пацієнтка сама вирішила, що у неї сильні болі і сама вирішила прийти на прийом без запису. У підсумку лікар запропонував їй запис на вільне резервне місце на інший день (на цей вже не було і був кінець робочого дня) і виписав препарати, які на час очікування прийому повинні були полегшити біль. Пацієнтка на це відреагувала неадекватно, почала грубіянити, ображати лікаря, грозиться написати скаргу головному лікарю ЛПЗ. Мала вона в цьому випадку пред'являти претензії до лікаря, враховуючи всі вище викладені обставини? Чи є закон, в якому зазначено, що лікар зобов'язаний приймати пацієнтів без запису без ґрунтовних причин, або за примхою пацієнта? Як бути, якщо скарга все ж буде написана?
відповіді юристів
Кисельов Сергій Олександрович
Добрий день.В відповідно до ч.1 ст.33 з федеральним Заком Російської Федерації від 21 листопада 2011 N 323-ФЗ "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації" даний вид діяльності є первинною медико-санітарною допомогою та включає в себе заходи по профілактиці, діагностиці, лікуванню захворювань і станів, медичної реабілітації, спостереження за перебігом вагітності, формування здорового способу життя та санітарно-гігієнічному освіті населення. У відповідності до п.6 Положення "Про організацію первинної медико-санітарної допомоги дорослому населенню". затв-е Наказом міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку РФ від 15 травня 2012 р №543н первинна медико-санітарна допомоги виявляється в планової і невідкладної формах. Згідно ст.32 вищезгаданого федерального закону планова - медична допомога, яка надається при проведенні профілактичних заходів, при захворюваннях і станах, що не супроводжуються загрозою життю пацієнта, які не потребують екстреної та невідкладної медичної допомоги, і відстрочка надання якої на певний час не спричинить за собою погіршення стану пацієнта, загрозу його життю і здоровью.Неотложная - медична допомога, що надається при раптових гострих захворюваннях, станах, загостренні хронічних захворювань без я вних ознак загрози життю пацієнта; З цього видно, що жінка не потребувала наданні невідкладної допомоги, так що всі її скарги безпідставні, тим більше ту обставину, що вона раніше працювала медсестрою, не дає їй будь-якої переваги перед іншими.
Федорова Надія Володимирівна
Доброго дня! Згідно ст. 6 Федерального закону від 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. Від 02.07.2013) "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації": 1. Пріоритет інтересів пацієнта при наданні медичної допомоги реалізується шляхом: 1) дотримання етичних і моральних норм, а також шанобливого і гуманного ставлення з боку медичних працівників та інших працівників медичної організації; 2) надання медичної допомоги пацієнту з урахуванням його фізичного стану і з дотриманням по можливості культурних і релігійних традицій пацієнта; 3) забезпечення догляду при наданні медичної допомоги; 4) організації надання медичної допомоги пацієнту з урахуванням раціонального використання його часу; 5) встановлення вимог до проектування та розміщення медичних організацій з урахуванням дотримання санітарно-гігієнічних норм і забезпечення комфортних умов перебування пацієнтів в медичних організаціях; 6) створення умов, що забезпечують можливість відвідування пацієнта і перебування родичів з ним у медичній організації з урахуванням стану пацієнта, дотримання протиепідемічного режиму та інтересів інших осіб, які працюють і (або) перебувають у медичній організації. У пацієнта можуть бути переваги прийому без черги, якщо він входить до переліку пацієнтів, яким надаються медичні послуги позачергово. Працівники медичних закладів також користуються таким правом, але не колишні працівники. Отже, пацієнтку потрібно було прийняти в порядку загальної черги. З приводу екстреної допомоги. Пацієнтка могла викликати швидку допомогу, зважаючи екстреної та невідкладної допомоги. У Вашому випадку, якщо загрози життю не було, то її потрібно було обслужити на загальних підставах. Разом з тим, пацієнти з гострим болем повинні прийматися без черги, але з огляду на те, що ймовірно це було тільки на словах, і пацієнтка спокійно просиділа в черзі, цей момент можна оскаржити. Хоча, вона звичайно ж вправі подати скаргу і тільки вже на підставі скарги, можна зробити висновки і написати мотивовану відповідь на скаргу.
Асанова Анна Михайлівна
На даний момент це тільки угроози, має сенс обговорювати дане питання, коли буде (сподіваюся до цього не дійде) реальна скарга. Так як її мучили, за її словами сильні болі, вона була в змозі викликати швидку допомогу, в даному випадку ніякої обов'язки позачергово її прийняти у вас не виникло.
Володимир Іванович
Добридень!
Написати скаргу пацієнтка може - це її право, але не факт, що вона це буде робити, але навіть, якщо вона напише скаргу, навряд чи підуть будь-які негативні наслідки для лікаря, по ряду причин: 1) робочий день добігав кінця; 2) лікар призначив препарати, які повинні були полегшити біль; 3) якщо б пацієнтки стало б гірше, то швидка допомога працює цілодобово і їй була б надана медична допомога і при необхідності госпіталізація в стаціонар. Так що переживати лікаря особливо нема про що, крім можливого обговорення даного питання з головним лікарем ніякі санкції йому не загрожують.
Дані висновки зроблені з положення статті 32 ФЗ "Про основи охорони здоров'я громадян у РФ" від 21.11.2011 г.№323-ФЗ, відповідно до якої Формами надання медичної допомоги є:
1) екстрена - медична допомога, що надається при раптових гострих захворюваннях, станах, загостренні хронічних захворювань, що становлять загрозу життю пацієнта;
2) невідкладна - медична допомога, що надається при раптових гострих захворюваннях, станах, загостренні хронічних захворювань без явних ознак загрози життю пацієнта;
3) планова - медична допомога, яка надається при проведенні профілактичних заходів, при захворюваннях і станах, що не супроводжуються загрозою життю пацієнта, які не потребують екстреної та невідкладної медичної допомоги, і відстрочка надання якої на певний час не спричинить за собою погіршення стану пацієнта, загрозу його життю та здоров'ю.
Для вашої ситуації підходить планова медична допомога, яка не потребує екстреної або невідкладно допомоги.
Сподіваюся я вам допоміг, Бажаю успіхів!
Чи не знайшли відповідь? Задайте своє питання юристам
9550 юристів чекають ВасМала вона в цьому випадку пред'являти претензії до лікаря, враховуючи всі вище викладені обставини?
Чи є закон, в якому зазначено, що лікар зобов'язаний приймати пацієнтів без запису без ґрунтовних причин, або за примхою пацієнта?
Як бути, якщо скарга все ж буде написана?
Чи не знайшли відповідь?
