Професійний стрес на робочому місці. Провокуючі фактори і подолання стресу

1. Причини професійного стресу
2. Поширення професійного стресу в Росії
3. Подолання стресу на робочому місці
4. шкала стресу

Професійним називають стрес, отриманий або отримується на робочому місці в зв'язку з виконанням безпосередніх трудових обов'язків. Згідно Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ), професійного стресу піддаються співробітники, чиї обов'язки не відповідають їх знань, умінь і професійних навичок, котрі піддаються посиленому тиску з боку колег і керівництва, а також - що кидають виклик важкій ситуації, з якої не в силах впорається.

Причини професійного стресу

Виникненню стресу на робочому місці, сприяє ряд причин, найбільш часто зустрічаються в умовах професійної діяльності:

• Конкретні умови праці. Багато професій і окремі трудові завдання характеризуються унікальними умовами праці, які не завжди збігаються з можливостями людини. Здатність співробітника справлятися з відпрацюванням необхідної кількості робочих годин, необхідної виробничої швидкістю виконання поставлених завдань і умовами праці, не завжди позитивно характеризується з боку керівництва.
• Крім того, фізичні та інтелектуальні можливості співробітника не завжди можуть відповідати заявленим вимогам на посаду. Така картина часто призводить до ризику виникнення професійного стресу. Наприклад, близько 20% працівників нічної зміни відчувають психофізіологічні дисфункції, в тому числі - серцево-судинні патології.
• Статус співробітника на рівні організації. Роль у трудовій ієрархії грає важливу роль для психоемоційної врівноваженості людини. Відзначено, що професійному стресу більше схильні до керівники середньої ланки, ніж чим вище керівництво або безпосередні виконавці. Пов'язаний такий ефект перш за все з вертикальною напруженістю підпорядкування - вкрай складно знайти компроміс між вимогами вищого начальства і старанністю безпосередніх підлеглих.
• Можливість розвитку кар'єри і швидкості просування по кар'єрних сходах. Людині властиво прагнути вгору. Отримати вищу посаду, значить знайти більш широкі можливості і рівень фінансової забезпеченості. А для деяких співробітників - і підтримки свого его. Відсутність такої можливості є серйозним стрес-фактором.
• Міжособистісні відносини з колегами і керівництвом. Будь-виробничий процес передбачає трудові взаємовідносини, які вкрай рідко стають гладкими і взаємовигідними. Даний фактор є найчастішою причиною виникнення професійного стресу.
• Загальний трудовий клімат в організації. Загальна політика професійних взаємин задається генеральним керівництвом і поширюється на співробітників через безпосередніх керівників. Як правило, чим більше організація і вище її соціальний рейтинг, тим важче загальний трудовий клімат на робочих місцях.
• Емоційний конфлікт на підставі відповідності трудових обов'язків співробітником і безпосередньо виконуваних ним завдань. На відміну від першого фактора, коли людина вміє, але фізично не може справлятися з трудовими обов'язками, тут спостерігається повна невідповідність займаній посаді. В умовах нашої країни це вкрай рідкісний стресовий фактор - як правило, чим нижче освіту і вища посада при цьому, тим сильніше стійкість до стресів.
• На відміну від більшості розвинених країн, в Росії, однією з основних причин професійного стресу є низький рівень заробітної плати на тлі значного обсягу покладених трудових обов'язків;
• Індивідуальні робочі умови носять досить суб'єктивний характер розвитку стресу. Найчастіше стрес виникає від неможливості самореалізації, розкриття всіх якостей співробітника, нерозуміння професійних процесів, відсутності чітких алгоритмів виконання трудових завдань, нелогічності вказівок безпосереднього керівництва.
• Завищена трудове навантаження без збільшення оплати за переробку. Таке явище дуже часто зустрічається в російських умовах трудової діяльності.
• Постійні загрози з боку керівництва про майбутнє звільнення, дуже часто зустрічаються на робочих місцях. Страх втратити роботу як основне джерело засобів для існування змушує співробітника миритися з невідповідними умовами праці та недостатнім рівнем заробітної плати. Найчастіше таке явище зустрічається в організаціях сільській місцевості, де безробітних завжди більше, ніж вільних робочих місць, тим більше - з оптимальним рівнем заробітної плати.
• Сексуальні домагання, на щастя, перебувають на останньому місці як чинники стимулюють ризик розвитку професійного стресу в нашій країні. Найчастіше такого впливу піддаються жінки, що займають умовно чоловічі посади і працюють в колективі з переважанням чоловіків на робочих місцях. Як не дивно, таку проблему схильні, найчастіше, недавні випускниці юридичних навчальних закладів, що надійшли на службу в органи правопорядку.

Поширення професійного стресу в Росії

На сьогоднішній день, стрес є досить поширеним і дорогим явищем на робочих місцях. За даними проведених соціологічних опитувань в 2013 році, дві третини всіх співробітників, незалежно від місця роботи і займаної посади, повідомляють про високий рівень стресовій ситуації на робочих місцях. Чверть з них стверджує, що робоче місце для них - джерело стресу номер один.

У більшості державних організацій нашої країни стрес на робочому місці, є основною причиною кадрової плинності, особливо це стосується фахівців і керівників середньої ланки.

Чоловіки і жінки схильні до стресу в рівній мірі, проте жінки більш чутливі до міжособистісних проблем, а чоловіки - негативну оцінку праці їх професійної діяльності. Причому жіноча трудова половина суспільства більше страждає від психічних розладів, що виникли на тлі стресової дії, а чоловіча - фізичних патологій. Пов'язано це, перш за все, з тим, що жінкам властиво більш активно вихлюпувати емоційні протиріччя, а чоловіки більше стримані, проте подібне терпіння часто виливається в хвороби серцево-судинної, травної та сечостатевої систем.

Люди, що містять члени багатодітних сімей більшою мірою схильні до ризику розвитку професійного стресу, ніж бездітні або віддають перевагу самотній спосіб життя.

Подолання стресу на робочому місці

Самостійне управління стресом і організаційні зміни на робочому місці - краща відповідь на питання «Як уникнути стресу на робочому місці?».

В першу чергу, необхідно визначити причину, яка послужила розвитку стресової ситуації - неможливо боротися або уникати того, чого неможливо усвідомити.

На наступному етапі потрібно правильно оцінити свої професійні можливості і внутрішнє розташування до займаної посади. Можливо, доведеться докорінно переглянути своє ставлення до професійних обов'язків. Мова не йде про звільнення, хоча це буде найрадикальнішим шляхом вирішення проблеми. Тому, якщо є можливість змінити роботу на більш цікаву і краще оплачувану, буде правильно прийняти таке рішення.

Ще один підхід, який трактують багато психологів - тимчасово відійти від професійної діяльності. Часом, досить піти в короткочасну відпустку і за час відсутності проблема вичерпає сама себе. Якщо отримання відпустки неможливо, з якихось об'єктивних причин, може коштувати розглянути варіант з лікарняними - існує безліч «захворювань», які дозволять отримати лікарняний лист на цілком законних підставах.

Однак якщо подібних можливостей немає, хорошим рішенням проблеми можуть стати такі умови, які повинні посприяти виключенню основних стресових ризиків:

• Необхідно об'єктивно оцінити виробниче навантаження на робочому місці і власні ресурси, спрямовані на її виконання.
• Забезпечити чистоту і порядок на своєму робочому місці. Розташування об'єктів повинно бути таким, щоб з'явилася можливість максимально корисно використовувати свій робочий час.
• Чітко усвідомити власні робочі обов'язки і дотримуватися їх і виробничими інструкціями.
• Максимально комфортно проводити час, відведений для особистих потреб співробітників - обіду, чайних або кава-пауз, перекурів.
• Необхідно намагатися, як можна менше, якщо того дозволяє виробнича необхідність, обговорювати свою трудову діяльність з колегами одного рангу. Для цих цілей краще звернутися до безпосереднього керівника, який точно знає, як зробити краще.
• На потенційно можливу перспективу краще бути поінформованим про стан вакансій по аналогічній посаді в сусідніх організаціях. Можливо, звільнятися і не доведеться, зате рівень душевного спокою зросте.
• Використовувати у трудовій діяльності як можна більше сучасних засобів масових комунікацій. Це дійсно корисні і актуальні речі.
• В рамках трудових обов'язків необхідно якомога активніше знаходити контакт з співробітниками, трудова діяльність яких, безпосередньо залежить від виконуваної.
• Розпорядок трудового дня - один з найважливіших позитивних аспектів організації трудової діяльності, проходження якого не дозволить порушити емоційний спокій співробітника.

шкала стресу

У практиці психологів і психіатрів існує якась шкала, цифрові показники якої співвідносяться з певним негативним або позитивним подією в житті людини. Чим важче для емоційного сприйняття подія, тим вищий бал за шкалою.

Дана шкала дає можливість краще усвідомити рівень можливого стресового стану, щоб зрозуміти які наслідки можуть загрожувати в подальшому - затяжна фізична хвороба або складне психопатологічне стан.