КАТЕГОРІЇ:
Автомобілі Астрономія Біологія Географія Будинок і сад Інші мови інше Інформатика Історія Культура література логіка Математика Медицина металургія механіка Освіта Охорона праці Педагогіка політика право Психологія релігія риторика Соціологія Спорт Будівництво технологія туризм фізика Філософія фінанси хімія Креслення Екологія Економіка електроніка
Конфлікти являють собою складне соціально-психологічне явище. Тому їх можна класифікувати за різними ознаками. Наведемо схему класифікації конфліктів по 11 основними ознаками
2.1. За ознакою сфери прояву конфлікти можуть бути: - економічними; - ідеологічними; - політичними; - соціально-побутовими; - сімейно-побутовими; 2.2. За ознакою ступеня тривалості та напруженості конфлікти можуть бути: - бурхливими швидко поточними; - гострими тривалими; - слабко виражені млявими; - слабко виражені швидкоплинними. 2.3. За ознакою суб'єктів конфліктної взаємодії розрізняють наступні види конфліктів: - внутріособистісні; - міжособистісні; - конфлікти типу «особистість - група»; - міжгрупові. 2.4. За ознакою соціальних наслідків все конфлікти поділяються на дві підгрупи: - конструктивні (функціональні, тобто сприяють прийняттю обгрунтованих рішень і розвитку взаємовідносин); - деструктивні (дисфункціональні, тобто перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень). 2.5. За ознакою предмета конфлікти поділяються на: - реалістичні (предметні, тобто викликані незадоволенням певних вимог учасників або несправедливим, на думку однієї або обох сторін, розподілом між ними яких-небудь переваг або спрямовані на досягнення конкретного результату); - нереалістичні (безпредметні, тобто мають за мету відкрите вираз накопичених негативних емоцій, образ, ворожості, коли гостре конфліктне взаємодія стає засобом досягнення результату, а самоціллю). 2.6. За ознакою джерела виникнення розрізняють конфлікти двох видів: - об'єктивно зумовлені (тобто виникають в складній суперечливій ситуації взаємодії людей); - суб'єктивно обумовлені (тобто пов'язані з особистісними особливостями конфліктуючих сторін або з ситуаціями, що створюють перешкоди на шляху задоволення їх прагнень, бажань, інтересів). 2.7. За ознакою стикаються цінностей або інтересів конфлікти можуть бути типу: - «плюс - плюс» (вибір з двох сприятливих альтернатив); - «мінус - мінус» (вибір з двох небажаних альтернатив); - «плюс - мінус» (зіткнення сприятливого і небажаного виборів). 2.8. За ознакою виникнення все конфлікти можна розділити на: - стихійні; - заплановані, які об'єднують спровоковані і ініціативні. 2.9. За ознакою емоційності конфлікти можуть бути: - високоемоційний; - помірно емоційні; - беземоційні. 2.10. За ознакою управління конфлікти поділяються на: - керовані; - слабо керовані; - некеровані (стихійні). 2.11. За ознакою загасання конфлікти бувають: - спонтанно припиняються; - припиняються під впливом засобів протиборчих сторін; - припиняються при втручанні зовнішніх сил.
Таким чином, класифікація конфліктів дозволяє орієнтуватися в їх специфічних проявах, а отже, допомагає оцінити можливі шляхи їх вирішення.
Причини конфліктів - це явища, події, факти, ситуації, які передують конфлікту і, за певних умов діяльності суб'єктів соціальної взаємодії, викликають його.
Причини конфліктів розкривають джерела їх виникнення, визначають динаміку протеканія.Все причини конфліктів умовно можна розділити на дві групи - загальні і приватні.
1. Загальні причини виявляються так чи інакше практично у всіх виникаючих конфліктах. До них належать такі: 1.1. Соціально-політичні та економічні - тобто пов'язані з глобальними протиріччями в політиці і економіці (протиріччя між бідними і багатими, між консерваторами і радикалами); 1.2. Соціально-демографічні чинники пов'язані з відмінностями в установках і мотивах людей різного віку, статі, етнічних груп. (Протиріччя між батьками і дітьми, між чоловіками і жінками, між корінним і некорінним населенням); 1.3. Соціально-психологічні причини, тобто такі, які відображають суперечливий характер взаємовідносин людей в групі (суперечності між лідерами оточенням, між ізгоєм і групою); 1.4. Індивідуально-психологічні причини відображають несхожість індивідуальних психологічних характеристик особистості (протиріччя між здібними та нездатними людьми, між темпераментними і загальмованими особистостями). 2. Приватні причини безпосередньо пов'язані з конкретним видом конфлікту. Вони можуть мати виробничий і особистий характер: 2.1. Виробничі причини пов'язані з професійною діяльністю людей. Найбільш поширеними серед них є: - Розподіл ресурсів, коли їх розмір обмежений, а необхідність поділу веде до образ і невдоволення; - Взаємозалежність завдань, коли діяльність одного працівника або керівника залежить від діяльності іншого працівника або групи; - Протилежність функціонування, що виражається у формулюванні суперечливих завдань у різних підрозділів на виробництві; - Нечіткість функціональних обов'язків співробітників призводить до ситуації, коли одному підлеглому дають суперечливі вказівки кілька начальників; - Порочні кола управління виражаються в тому, що функції, влада і відповідальність в організації взагалі не розподілені; - Відмінності в цілях, поглядах і уявленнях зазвичай проявляються в міру зростання організації, прояви в її складі спеціалізованих підрозділів; - Відмінності в способах досягнення цілей можуть призвести до конфліктів, якщо керівники підрозділів не вироблять угоди про прийнятні і неприйнятні методи роботи (елемент корпоративної етики); - Незадовільні комунікації зводяться до спотворення інформації, а в окремих випадках і використання неправдивої інформації (дезінформації). 2.2. Особисті причини зазвичай пов'язані зі станом здоров'я, житлово-побутовими умовами, сімейними відносинами і побутовими проблемами конкретної людини, як учасника конфлікту. Динаміка конфлікту являє собою послідовну зміну певних стадій, що характеризують процес розгортання конфлікту у всерме6ні від виникнення конфліктної ситуації до вирішення конфлікту в цілому. Динаміка конфлікту знаходить своє відображення в поняттях етапів конфлікту і фаз конфлікту.
Етапи конфлікту відображають суттєві моменти, що характеризують розвиток конфлікту від його виникнення і до дозволу. Знання основного змісту кожного з етапів конфлікту необхідно для його прогнозування, оцінки та вибору технології управління цим конфліктом. Всього розрізняють п'ять основних етапів конфлікту. Розглянемо їх зміст.
1. Виникнення і розвиток конфліктної ситуації. Конфліктні ситуації виникають не самі по собі, вони створюються одним або декількома суб'єктами конфлікту і є передумовами конфліктів.
Дата додавання: 2015-01-19; переглядів: 185; Порушення авторських прав
