Повернення товару без чека: чи можна здати, поміняти

1. Чи можна повернути товар без чека, що каже закон РФ «Про захист прав споживачів»
2. У яких випадках можна повернути товар без чека
3. Як здійснити повернення товару без чека, якщо немає ніяких паперів
4. Чи можна повернути неякісний товар без чека в магазин
5. Що не можна повернути за законом, перелік безповоротної продукції
6. Останні новини по темі статті

format_list_bulleted & nbsp & nbspСодержаніе

(Клікніть, щоб відкрити)

Чи можна повернути товар без чека, що каже закон РФ «Про захист прав споживачів»

згідно п. 5 статті № 18 «Про захист прав споживачів», статті № 493 Цивільного кодексу, відсутність чека, не рахується підставою, щоб відмовити в задоволенні подібних вимог.

В статті № 25 закону «Про захист прав споживачів» сказано, що крім чека, покупець може надати іншу, що засвідчує оплату, папір.

Для того, щоб повернути товар без чека, треба прийти з покупкою в магазин протягом двох тижнів і пояснити, чому придбана продукція не підійшла. Коли реалізатор відмовляється обміняти виріб або віддати гроші, покупець може звернутися зі скаргою в Союз споживачів.

У яких випадках можна повернути товар без чека

find_in_page Статті по темі

(Клікніть, щоб відкрити)

Право на повернення товару без чека реалізується, якщо:

1. Покупка не була у вжитку.
2. Збережений первинний вигляд виробу.
3. Залишилися пломби і ярлики.
4. Є документ, що підтверджує придбання продукту.

До таких належить квитанція, інструкція з експлуатації, технічний паспорт, керівництво користувача і так далі. Тобто папір, в якій вказана дата здійснення покупки, її найменування, ціна, міститься інформація про продавця.

Як здійснити повернення товару без чека, якщо немає ніяких паперів

Безкоштовна консультація юриста

Відповімо на ваше запитання за 5 хвилин!

Коли немає абсолютно ніяких паперів, що підтверджують факт придбання продукції, є можливість послатися на свідків. Тим, хто підтвердить здійснення покупки, може бути супроводжуючий друг, знайомий або продавець магазину. Необхідно буде звернутися із заявою до адміністрації торгової точки.

Безкоштовна консультація юриста

Відповімо на ваше запитання за 5 хвилин!

В папері потрібно вказати:

1. Назва магазину.
2. Повне ім'я продавця, у якого здійснювалася покупка.
3. Особисті дані.
4. Контактну інформацію.
5. Причини, що призвели до складання заяви.
6. Дату покупки.
7. Найменування купленої продукції.
8. Вимоги до торговій точці (повернення грошей, заміна купленої продукції, усунення дефекту вироби).
9. Час, протягом якого адміністрація повинна прореагувати на претензію.
10. Підпис, дата подачі заяви.

Документ складається в двох примірниках. Якщо папір була прийнята, необхідно, щоб на заяві, яке залишається у покупця, була вказана контактна інформація та число, коли прохання було прийнято до розгляду.

Чи можна повернути неякісний товар без чека в магазин

Якщо є гарантія на придбане виріб, при неналежну якість, можна повернути покупку без чека протягом цього періоду. В іншому випадку, повернути або обміняти товар допускається протягом чотирнадцяти днів. При цьому, початком даного періоду є не число здійснення покупки, а наступний за ним день.

Щоб повернути неякісну продукцію, потрібно виконати такі кроки:

1. Упевнитися, що гарантійний термін на виріб не закінчився.
2. Звернутися в торгову точку, де здійснювалася купівля, і запитати, чи можна здати товар без чека.
3. Повідомити про відсутність квитанції на неякісний виріб, пред'явити інші документи, що підтверджують факт придбання.
4. Скласти заяву, де слід вказати всю необхідну інформацію.

Після цього, в окремих випадках, покупку можуть забрати на експертизу. Якщо таке сталося, необхідно дочекатися її результатів. У разі, коли поломка сталася не з вини покупця, в магазині повинні повернути гроші або замінити виріб.

Повернення товару без чека, якщо він якісний, але не підійшов за будь-якої причини, відбувається аналогічно. Але слід переконатися, що куплена продукція не входить в перелік неповоротних.

Що не можна повернути за законом, перелік безповоротної продукції

У законі «Про захист прав споживачів» є перелік продукції, яку повертати не можна. В цьому випадку не важливо, чи знає споживач, як повернути товар без чека, чи ні, покупку просто не вийде здати.

До таких речей належать:

1. Лікарська і інша фармакологічна продукція.
2. Вироби з дорогоцінних металів.
3. Предмети особистої гігієни.
4. Спідня білизна.
5. Кабельна продукція.
6. Агрохімікати.
7. Автомобілі та інша техніка.
8. Ткані і неткані матеріали.
9. Парфуми.
10. Зброя.
11. Тварини.
12. Рослини.
13. Косметика.
14. Касети, диски.
15. Друкована продукція.
16. Будівельні та оздоблювальні матеріали.
17. Побутова хімія.
18. Товари, що мають аерозольну упаковку.
19. Вироби, створені за індивідуальним замовленням.

Якщо Ви зробили покупку не в магазині, а на ринку. Тобто, вам не видали папір, що підтверджує факт придбання через відсутність касового апарату. У такій ситуації не рідко виникає питання: чи можна повернути товар без чека? Відповідь на це позитивний. Щоб вирішити таке завдання, для початку слід поговорити з реалізатором. Якщо продавець не погоджується забрати покупку і віддати гроші, можна звернутися в адміністрацію ринку. У цьому випадку буде потрібно мати при собі паспорт і сам куплений предмет.

Також корисно дізнатися, чи можна повернути безповоротний квиток на літак .

Останні новини по темі статті

Важливо знати!

• У зв'язку з частими змінами в законодавстві інформація часом застаріває швидше, ніж ми встигаємо її оновлювати на сайті.
• Всі випадки дуже індивідуальні і залежать від безлічі факторів.
• Знання базових основ бажано, але не гарантує вирішення саме вашої проблеми.

Тому, для вас працюють безкоштовні експерти-консультанти!

Розкажіть про вашу проблему, і ми допоможемо її вирішити! Задайте питання прямо зараз!

• анонімно
• професійно