- Витоки американської бізнес культури
- Американська ділова культура і її концепція
- особливості комунікації
- Час гроші
- Ділові зустрічі
- Ведення переговорів і укладення контрактів
- американський оптимізм
- Американський бізнес і ділова мова
- Мова тіла
- Особливості корпоративної культури в американському бізнесі
Що являє собою американський бізнес в контексті специфіки його культури? Які її витоки і основні цінності? Як американські бізнесмени спілкуються, ведуть переговори, проводять ділові зустрічі? На що потрібно звернути увагу при веденні бізнесу з американцями?
Відповіді на ці та багато інших питань в статті, присвяченій американському бізнесу і його культурної специфіки, а також особливостям корпоративної культури.
Витоки американської бізнес культури
Американська бізнес культура бере свій початок з 16-17 століть, коли іммігранти з різних земель, які прибули на новий континент, змушені були шукати засоби до існування.
Слід зазначити, що люди, які здійснили авантюру перетнути океан в пошуках кращого життя, явно володіли такими якостями, як рішучість, хоробрість, твердість, цілеспрямованість, амбітність, підприємливість, чіпкість.
Часто у них практично не було з собою грошей, і на новому місці вони повинні були починати з нуля і сподіватися тільки на себе.
Такі обставини наклали певний відбиток на все американську націю в цілому і їх бізнес культуру зокрема. Тому американським бізнесменам притаманні такі цінності, як незалежність, свобода, конкуренція, індивідуальність.
Американська ділова культура і її концепція
Найважливішим аспектом американської бізнес культури є поняття американська мрія - широко поширене переконання, що кожна людина наполегливою працею може домогтися успіху і фінансового процвітання.
Ця ідея сприяла розвитку сильної трудової етики і системи винагороди в американському суспільстві. Як наслідок довгі робочі години, часто понаднормові, а також чітко розмежування між начальником і підлеглими стали нормою в бізнес культурі.
Також американська школа бізнесу грунтується на сильному акценті на особистій ініціативі та досягненні. Особиста компетентність, професіоналізм і відповідальність за індивідуальні досягнення цінуються дуже високо (до речі, назвати когось некомпетентним в американській бізнес середовищі рівнозначно образі.
Цікаво, що будучи школярем, відомий американський мільярдер Дональд Трамп одного разу накинувся з кулаками на шкільного вчителя, звинувачуючи того в некомпетентності).
Це призводить до того, що керівництво лише консультує (коли це потрібно) своїх підлеглих, а від них очікується автономна ефективна робота. Завдяки цьому розвивається сильна конкурентна трудова етика.
Інший яскраво вираженою рисою американської бізнес культури є неформальність. Титули і посади, які є пережитком минулого, рідко використовуються в бізнес середовищі.
Більшість американських підприємців майже відразу переходять на імена, що часто може ввести в оману представників інших культур. Однак такий неформальний стиль не ставить за мету виявити неповагу до партнера, а лише є вираженням переважної егалітарної концепції в американській культурі.
особливості комунікації
Американська етика бізнесу заснована на дуже прямому стилі спілкування. Основною метою комунікацій є обмін інформацією, фактами, думками.
Американські бізнесмени відразу переходять до справи і не витрачаючи часу на вступні теми, обміни люб'язностями, розгойдування. Істотне значення надається тому, що йдеться, а не як то кажуть. Якщо виникає конфлікт, його вирішують прямо і відкрито.
Відповідно до такого відкритим стилем спілкування американці не вагаючись скажуть немає або підданий публічній критиці. Якщо під час розмови виникають мовчазні паузи, американці відчувають себе некомфортно і прагнуть заповнити тишу.
Час гроші
Часто в Нью-Йорку через затори доводиться витрачати багато часу
Також як в інших культурах особлива увага приділяється налагодженню відносин, в американській культурі все божеволіють по часу. Для американських бізнесменів час - практично матеріальний актив, який можна зберегти, витратити, витратити, інвестувати, знайти і втратити.
Наріжним принципом в американському бізнесі є «Час - гроші». Витрачати час даремно вважається рівнозначним марної трати грошей. Таким чином, пунктуальність є невід'ємною частиною американської етичної моделі ведення бізнесу, а запізнення - неповагою і грубістю.
Американські підприємці вірять в чіткі розклади і суворе дотримання призначених термінів. Під час зустрічей і переговорів велика увага приділяється досягненням бажаних результатів якомога швидше.
Якщо Ви хочете викликати роздратування у американця під час бесіди, розмовляйте з ним в такій манері, як ніби Вам нічим займатися до кінця дня.
Ділові зустрічі
В американському бізнесі ділові зустрічі починаються з міцного рукостискання, що супроводжується прямим зоровим контактом, що вказує на прояв інтересу і поваги до партнера.
На початку бесіди слід звертатися до партнера відповідно до формальних титулами і посадами з використанням прізвищ (last name - до речі, в Америці одне і те ж ім'я в одних випадках може бути ім'ям, а в інших - прізвищем. Наприклад, Райан Рейнольдс і Рейнольдс Сміт . Тому звертайте увагу на last name).
Як тільки американський колега вважатиме за доцільне перейти до менш формального звернення (просто Джон замість містер Сміт), він відразу ж дасть про це знати.
Будьте готові на початку ділової зустрічі до короткого вступу (small talk) на абстрактну тему - щось пов'язане з роботою, подорожі, спорт, погода. Воно служить для зняття якогось напруги, створення комфортної атмосфери для для подальшого спілкування перед обговорення питань «великого бізнесу».
Слід уникати тим політики, релігії і особистих питань.
Візитні картки в американському бізнесі рідко поширені і обмінюються в разі, якщо Ви хочете встановити контакт з людиною пізніше. Для обміну візитками не існує будь-яких формальних правил.
І звичайно, не варто розглядати як прояв неповаги, якщо американський бізнесмен відразу ж засунув вручену йому візитну картку в задню кишеню джинсів.
Дрес-код може варіювати в залежності від місця розташування і типу бізнесу, але класичний костюм і краватку гарантує Вам те, що Ви справите враження впевненого, консервативного пана.
Ведення переговорів і укладення контрактів
В американському бізнесі в ході переговорів підприємці зосереджені виключно на угоді. Встановленням відносин можна зайнятися після того, як всі питання будуть обговорені і узгоджені, - вважають бізнесмени США. Переговори розглядаються як ситуація, що вимагає взаємовигідного рішення з чітким акцентом на фінансову позицію і ступеня ділової влади.
Найбільше американські бізнесмени цінують під час переговорів пряме вираження чіткої позиції без прихованих, завуальованих контекстів. Основною метою переговорів є підписання контакту.
У ньому прискіпливо і скрупульозно прописуються дрібні деталі, тому нерідко в американському бізнесі обсяг контрактів сягає розмірів мало не художніх книг. В ході виниклих розбіжностей і конфліктів підприємці США будуть покладатися виключно на текст контракту.
американський оптимізм
Хоча рівень оптимізму залежить від стану економіки і фондового ринку, американці в цілому дуже оптимістичні щодо свого бізнесу і майбутнього. І це не є чимось дивним.
Американська економіка заснована на малому бізнесі, який управляється людьми, які вірять в американську мрію.
Підприємці США вірять, що вони керують своєю долею і що якщо вони будуть багато і наполегливо працювати, вони обов'язково доб'ються успіху. Вони не змиряться з невдачею і будуть працювати до тих пір, поки не реалізують поставлену мету. Це наріжний камінь американського оптимізму і американської мрії.
Американський бізнес і ділова мова
Багато людей, які приїхали в Америку, дивуються, чому все всюди посміхаються, не знаючи, що це частина філософії менталітету американців
Американський діловий мову сповнений ідіоматичних виразів, які взяті зі спорту (touch base, ballpark figure, game plan, home run, the ball is on your court) або армії (rally the troops). Більшість американців використовують їх несвідомо і для людей, не досвідчених в ідіомах американської англійської, це може бути проблемою.
Крім того, ряд загальновживаних виразів також може ввести в оману. Наприклад, повсюдно розповсюджене «How are you?» Означає не бажання дізнатися емоційний або фізичний стан партнера, а лише висловлює вітання, що має на увазі відповідь «Fine, thanks».
Точно також, коли Вам кажуть "let's have lunch together", то Вас не запрошують на конкретний спільний ланч, а лише пропонує залишатися на зв'язку, не губитися.
Мова тіла
Американський бізнес етикет передбачає від Вас позитивного настрою. При спілкуванні американці чекають від Вас посмішки. Вважається недружнім не посміхатися або не надати руку при рукостисканні.
Більшість американців вважають за краще 1-1,5 метра особистого простору. Якщо при бесіді триматися ближче, вони можуть відчути себе некомфортно. Вважається нічим не примітним як для чоловіків, так і для жінок сидіти зі схрещеними ногами.
Особливості корпоративної культури в американському бізнесі
- Бізнес - на першому місці, особисті контакти - потім (знайшло своє відображення в фразах «бізнес є бізнес», «це бізнес, нічого особистого»)
- Прямота, чіткість викладу думок вважаються чеснотою. В американському бізнесі «так» означає «так», «ні» означає «ні» і крапка.
- Від партнера очікується важливий і професійний підхід. Вважається надзвичайно грубим кричати під час бізнес комунікацій, навіть якщо хтось з чимось не згоден, перебивати, переходити на особисті образи.
- Сором'язливість, скромність і зайва шанобливість розглядаються як слабкість
- Американці не соромляться ставити питання і такого ж очікують від партнера. Якщо Ви не задаєте питання, американці будуть думати, що Ви на 100% розумієте, про що йде мова.
- Американські підприємці цінують цифри і статистику для підтвердження фактів і своєї позиції.
- Запізнення вважаються неповагою до партнера
- Зустріч не вважається вдалою, якщо не привела до конкретного результату або рішенням.
Чи знаєте Ви ще що-небудь цікаве про американський бізнесі? Чи був у Вас досвід спілкування з американськими бізнесменами? Що Ви думаєте про особливості менталітету підприємців США? Залишайте свої мили в коментарях!
ЧИТАЙТЕ ЩЕ: БУДЕ ЦІКАВО!
Які її витоки і основні цінності?Як американські бізнесмени спілкуються, ведуть переговори, проводять ділові зустрічі?
На що потрібно звернути увагу при веденні бізнесу з американцями?
Наприклад, повсюдно розповсюджене «How are you?
Чи знаєте Ви ще що-небудь цікаве про американський бізнесі?
Чи був у Вас досвід спілкування з американськими бізнесменами?
Що Ви думаєте про особливості менталітету підприємців США?
