Підозрілих пасажирів просять показати вміст сумок.
З жовтня 2016 року співробітників митниці в аеропорту Кольцово вчать мистецтву профайлінга. Навчання пройшли більше половини митників, іншим ще належить зрозуміти, як розпізнавати брехню по жестам, міміці і поведінки людини.
Технологія вже приносить свої плоди. За словами начальника митного поста Дмитра Шишкіна, на огляді митники стали розпізнавати заборонені предмети і речовини в багажі та ручній поклажі пасажирів в два рази частіше, ніж у минулому році. Наприклад, за січень і лютий 2017 року було виявлено близько 60 адміністративних правопорушень.
- У профайлінга все базується на тому, що пасажири вводять в стрес. У таких ситуаціях більшість людей не контролюють свої дії - напрямок погляду, ковтання, пітливість, - пояснив Дмитро Шишкин. - Наприклад, в натовпі до підозрілого людині може підійти співробітник митниці і просто мовчки стояти поруч. Якщо пасажир везе, наприклад, наркотики, він починає відчувати небезпеку і видає себе.
Важлива частина навчання на профайлера - тренування на практиці. Для одного такого заняття в Кольцово покликали групу студентів і журналістів. У число "піддослідних" потрапили і кореспонденти E1.RU.
Перед тим як пройти огляд, розбираємо "закладки". Кому-то дістаються пачки подрібнених євро і доларів, імітатори наркотиків або кастети, а мені - величезний ніж в чохлі. Ховаємо "запрещёнку" в сумки, рюкзаки, кишені, рукави, в чоботи і навіть серед волосся в зачісці. Студентам тут прігождаются навички приховування шпаргалок на іспитах.
Реквізит для навчання профайлером - подрібнена валюта, імітатор героїну, холодна зброя.
Поки стоїмо в черзі на огляд, натовп мовчки і пильно оглядає співробітник митниці. У цей момент він помічає нюанси поведінки кожного пасажира. Підозрілих видно вже на цьому етапі - як правило, у них потіють руки, вони нервово озираються, намагаються не зіткнутися поглядом зі співробітником і надмірно контролюють ситуацію.
Проходимо рамку, і мій ніж відразу розпізнають на рентген-апараті, через який доводиться пропустити рюкзак. Як пояснила дівчина-митник, навіть якби холодна зброя була захована десь в одязі, його неможливо було б приховати - запищала б рамка металошукача. Пронести ніж або кастет - жодних шансів.
Захований в рюкзаку ніж чітко видно на зображенні з рентгенівського апарату.
З наркотиками і пачками грошей складніше. Якщо поруч немає спеціально навченого собаки, яка може відчути їх, залишається сподіватися тільки на людську уважність.
Дівчата, що заховали пакетики з фальшивим героїном в чоботи і в волосся, виявилися хитрішими всіх. Виявити в них контрабандистів вдалося не відразу, "розкололи" тільки в кімнаті особистого огляду. Відвести туди можуть тих, хто не зізнається в тому, що у нього є "запрещёнка", а огляд речей нічого не дає. Тоді співробітники довіряють своїй інтуїції і, що називається, перестраховуються.
- Видно, що дівчина нервує - руки трясуться, очі бігають, - пояснює співробітник причини для затримання. - А ця молода людина не дивився мені в очі, тому викликав підозру. При прохання показати вміст рюкзака почав метушитися. Діставав речі в кілька етапів, видно, що не хотів щось показувати. В результаті дістав все, крім маленького згортка на дні. У ньому і опинився "героїн".
- Хлопці, у кого ще залишилися наркотики? - на весь зал прильоту кричить жінка, відповідальна за інвентар. Після паузи митники, студенти та журналісти вибухають сміхом.
У разі якщо пасажир викликає підозру, його просять показати вміст сумки.
Велике значення в роботі митника грає манера розмови з підозрілим пасажиром. Тут є свої нюанси, на які мало хто звертає увагу в звичайному житті.
- Спочатку ми задаємо нейтральні питання, які не викликають у людини стрес - як звуть, звідки прилетіли, чим займалися в поїздці. Це допомагає потім побачити, наскільки у нього відрізняється реакція на питання про заборонених предмети та речовини, - розповів E1.RU головний державний митний інспектор митного поста в Кольцово Євген Косцов. - Коли людина бреше, то він намагається не видати себе якимись рухами, але при цьому втрачає інші процеси, які проходять несвідомо. Наприклад, очі рухаються за частки секунди. Якщо перед відповіддю людина дивиться вгору, то він візуалізує і згадує інформацію, а якщо дивиться вниз, то він придумує її.
Пронести в кишені куртки пачку грошей не вдалося.
Не обходиться в роботі митниці та без курйозних випадків. Наприклад, недавно рейсом з Єгипту прилетів пасажир, якого складно було порахувати підозрілим ...
- Він був одягнений в національні шати, мабуть, віруючий мусульманин. Летів з Єрусалима через Єгипет. З собою він привіз зубну пасту, - згадує Євген Косцов. - Але кількість пасти і його поведінка говорили про те, що його пропускати не можна. У нього було більше сотні тюбиків пасти - це ціла сумка. При спілкуванні він абсолютно абстрагувався, дивився в одну точку. На стандартне запитання "Навіщо вам стільки пасти?" він відповідав "Щоб була", а на питання "Як часто літаєте?" говорив "Як Аллах дасть". Нам нічого не залишалося, як направити ці тюбики на експертизу, думали, там наркотики, потім вже вирішили, що під виглядом пасти можуть намагатися провести якісь вибухові засоби ... В результаті це дійсно виявилася зубна паста. Навіщо вона йому в такій кількості - він не пояснив.
Коли людина не справляється, на допомогу приходять спеціально навчені собаки.
За кордоном, наприклад, в Ізраїлі, подібні методики використовуються вже давно і показали свою ефективність. Не дарма ізраїльська митниця вважається однією з найсуворіших у світі. У Росії ж профайлинг поки не так розвинений. Єкатеринбурзький аеропорт Кольцово один з перших в країні застосував цю техніку і поставив на потік навчання співробітників.
Щоб митникам було складніше, студенти ховають "закладки" під верхній одяг. Насамперед митники просять пред'явити паспорт.
Зброя в багажі можна побачити на рентген-апараті.
Більшість "закладок" не вдалося приховати від пильних очей митників.
За словами начальника митного поста Дмитра Шишкіна, Виявлення порушень в порівнянні з минулим роком зросла в два рази.
Пасажири, які прилетіли з Гоа, чекають своєї черги на огляд.
Контрабандисти можуть спробувати провезти наркотики, заховавши їх в зачісці.
Митники вчаться розрізняти брехню по міміці і жестам.
Текст: Олена ХАЗІНУРОВА
Фото: Артем Устюжаніна / E1.RU
Відео: Руслан Шарафутдинов / E1.RU
На стандартне запитання "Навіщо вам стільки пасти?
Він відповідав "Щоб була", а на питання "Як часто літаєте?