Автоматизація служби таксі

1. Переваги хмарного рішення
2. ЕСТ: Біржа Таксі ™ - можливість продавати і купувати замовлення
3. Купівля замовлень
4. Переваги програмного комплексу ЕСТ ™ для ваших водіїв
5. Он-лайн моніторинг
6. відображення замовлень
7. таксометр GPS
8. Купівля робочих змін
9. Програми для найпоширеніших пристроїв
10. переваги програмного комплексу ЕСТ ™ для вашої організації
11. Докладні аналітичні звіти про роботу організації
12. Необмежене число робочих місць
13. Взаєморозрахунки між організаціями з використанням рахунків в системі ЕСТ
14. Можливість роботи з декількома службами в одній організації
15. Різноманітні настройки розрахунків з водіями і періодичних платежів
16. Налаштування мінімального балансу для виходу на лінію
17. Переваги програмного комплексу ЕСТ ™ для ваших клієнтів
18. Залучення і утримання клієнтів
19. Реферальная система для клієнтів
20. Системи додаткової мотивації водіїв
21. переваги програмного комплексу ЕСТ ™ для ваших операторів
22. Попередній розрахунок вартості замовлення
23. Історія замовлень клієнта
24. Перевірка замовлення на "дублі" в інших таксі в момент прийому
25. Колл-центр з автовизначенням номерів, гнучкою маршрутизацією ліній, голосовим меню, записом розмов...
26. Навігація в реальному часі, прорахунок оптимальних маршрутів і запис треків поїздок з можливістю подальшого...
27. Можливість автоназначенія замовлень
28. Докладні транспортні схеми з урахуванням можливостей проїзду
29. Ефективні алгоритми видачі замовлень з урахуванням реального місця розташування
30. Довідник вулиць, будинків і "швидкі адреси"
31. колективна праця
32. Автоматизація процесів

Переваги хмарного рішення

Хмарне рішення від ЕСТ - це потужний і надійний сервер в європейському дата-центрі, який забезпечить всі потреби вашої служби таксі, додатково закуповувати вам нічого не потрібно. Ваші дані знаходяться в цілковитій безпеці - від вірусів і хакерських атак вони захищені, робота вашої

служби таксі буде безперебійної. Це вигідне і сучасне рішення, яке набирає популярність в справжніх умовах. Ви економите на утриманні та обслуговуванні обладнання, це приємно, погодьтеся? Для роботи вам знадобиться тільки комп'ютер і доступ в інтернет.

ЕСТ: Біржа Таксі ™ - можливість продавати і купувати замовлення

продаж замовлень

Замовлення, які Ви не можете виконати, можна продати іншим службам таксі.

Найважливіше в продажу замовлень - не гроші, а те, що Ви не відмовили клієнту. Якщо клієнт звернувся до Вашої служби і поїхав, наступного разу він знову зателефонує Вам. Ви забезпечите найголовніше - збільшення числа постійних клієнтів.

Купівля замовлень

Купуючи замовлення, Ви зможете компенсувати їх нестачу, забезпечити додатковий дохід Вашої служби таксі завдяки максимальному завантаженні власного таксопарку. Підтримуючи своїх водіїв великою кількістю замовлень, Ви удержите хороших водіїв і залучите нових, які бажають мати високі заробітки.

Переваги програмного комплексу ЕСТ ™
для ваших водіїв

Додаток ЕСТ: Водій ™

забезпечує сучасний рівень взаємодії у вашій службі таксі. Це не просто обмін даними між диспетчером і водієм, а частина автоматизованої системи, що підвищує ефективність роботи вашої компанії.

Водій в реальному часі отримує інформацію з диспетчерської, всі його дії на замовлення миттєво передаються в диспетчерську. Відпала необхідність переговорів з водіями: знижується навантаження на диспетчерів, зменшуються витрати на зв'язок.

Он-лайн моніторинг

Програма дозволяє контролювати місце розташування водіїв і їх статус в режимі реального часу, скорочуючи час подачі автомобіля клієнтам.

відображення замовлень

Вступники в систему замовлення відображаються на пристроях водіїв з урахуванням налаштувань встановлених у вашій службі таксі.

таксометр GPS

таксометр не тільки розраховує вартість поїздки з урахуванням всіх нюансів, але і передає дані в диспетчерську службу, роблячи прозорою систему розрахунків.

Купівля робочих змін

Можливість вибору гнучкого робочого графіка служить додатковим фактором залучення водіїв в вашу службу таксі.

Програми для найпоширеніших пристроїв

Немає необхідності спеціально купувати пристрої: доступні версії для основних мобільних систем.

переваги
програмного комплексу ЕСТ ™
для вашої організації

Доступ до програми з будь-якої точки світу,
де є вихід в інтернет

Доступ до програми не вимагає придбання або монтажу додаткового обладнання до інтернету -
і Ви можете починати роботу.

Докладні аналітичні звіти про роботу організації

Вбудована система аналітичних звітів охоплює всі аспекти діяльності служби таксі. Величезна кількість параметрів, різні типи подання звітів, можливість їх збереження

Необмежене число робочих місць

Програмний комплекс не передбачає ніяких обмежень по кількості робочих місць і забезпечить потреби будь-якої служби таксі. Зростання чисельності персоналу Вашої служби не потребують зміни програмного забезпечення: досить буде підключити нового співробітника до діючої системи.

Взаєморозрахунки між організаціями з використанням рахунків в системі ЕСТ

Вбудована система взаєморозрахунків між організаціями з використанням рахунків ЕСТ не тільки помітно їх спрощує, скорочує час на їх проведення, а й робить абсолютно прозорими. Немає необхідності використовувати банківський рахунок і оплачувати комісію за проведення банківських операцій.

Можливість роботи з декількома службами в одній організації

• можливість керувати кількома службами таксі
• можливість дистанційного керівництва

Можливість створення і гнучкого налаштування робочих змін, а також складання графіка роботи водіїв

Можливість самостійного вибору робочих змін приверне в Вашу компанію тих водіїв, для яких велике значення має відсутність жорсткого графіка роботи. Ви завжди можете запропонувати водієві роботу в найбільш зручний для нього час. Якщо ж Ви є прихильником суворого розпорядку, Ви завжди зможете налаштувати графік роботи водіїв відповідно до своїх уподобань.

Різноманітні настройки розрахунків з водіями і періодичних платежів

Безготівковий розрахунок, зарахування на рахунок організації, готівкові купюри - система розрахунків з водіями варіюється. Ви можете вибрати той тип розрахунку, який найбільшою мірою задовольняє запити конкретного водія. Подібний індивідуальний підхід буде сприяти підвищенню Вашого авторитету серед водіїв.

Можливість призначати для Ваших співробітників періодичні платежі сприяє залученню співробітників, які хочуть працювати у Вас, але не можуть зробити необхідний внесок.

Налаштування мінімального балансу для виходу на лінію

Ви самі можете визначити мінімальний баланс для виходу на лінію Ваших водіїв, в залежності від умов вашого міста. Використання цієї функції допоможе додатковому залученню водіїв в Вашу службу таксі.

І крім того:

Модуль замовлення через сайт, інтеграція зі сторінкою служби таксі на федеральному порталі (сторінка створюється безкоштовно при підключенні), гнучка система тарифікації взаєморозрахунків з водіями, можливість брати на аутсорсинг інші служби таксі, чорний список клієнтів, робота з безготівковими замовленнями, цілодобова технічна підтримка, можливість організації розподілених колл-центрів. безкоштовні оновлення програми, інтеграція з платіжними терміналами

Переваги програмного комплексу ЕСТ ™
для ваших клієнтів

ЕСТ: Виклик Таксі ™ встановлює нові стандарти сервісу, роблячи його максимально простим і зручним для клієнта. Викликавши таксі простим натисканням кнопки, клієнт отримає повну інформацію про призначений водія, попередню вартість замовлення і може контролювати прибуття автомобіля по карті. Використання сучасних технологій підвищує привабливість Вашого сервісу і знижує витрати на обробку замовлень.

Залучення і утримання клієнтів

Бонусна система для клієнтів

діюча бонусна система сприяє підвищенню лояльності діючих клієнтів і залученню нових. Оплата поїздки з використанням бонусних балів вигідна і водіям: їх рахунок поповнюється, і вони не витрачають час на поїздку в офіс для поповнення рахунку і економлять на комісії платіжних терміналів.

Реферальная система для клієнтів

Реферальная система для клієнтів, заснована на отриманні бонусів за поїздки залучених клієнтів сприяє розширенню клієнтської бази та зниження витрат на проведення рекламних компаній: клієнти самі рекламують Вашу службу таксі, пропонуючи друзям і знайомим скористатися її послугами.

Системи додаткової мотивації водіїв

Продумана система додаткової мотивації водіїв підвищує їх зацікавленість у виконанні більшої кількості замовлень, підвищенні якості обслуговування клієнтів, що покращує імідж Вашої компанії, сприяє залученню нових клієнтів і, в кінцевому рахунку, підвищує її прибуток.

переваги
програмного комплексу ЕСТ ™
для ваших операторів

Колл-центр з автовизначенням номерів, гнучкою маршрутизацією ліній, голосовим меню, записом розмов і докладної статистикою

Для відповіді на дзвінок оператору досить одного натискання на клавішу. Номер, з якого зроблений замовлення, автоматично визначається, прив'язується до клієнта і заноситься в поле прийому замовлення. Це повністю виключає помилки і значно скорочує час прийому замовлення.

Попередній розрахунок вартості замовлення

Відразу після прийому замовлення оператор проінформує клієнта про попередню вартість поїздки. Використання цієї функції не дозволить недобросовісним водіям обраховувати клієнтів, підвищить довіру клієнтів до Вашої компанії і буде сприяти залученню нових клієнтів.

Історія замовлень клієнта

Інформацію про всі замовлення клієнта зберігається в програмі . Оператор завжди може подивитися кількість «успішних» і «неуспішних» поїздок клієнта в разі сумнівів у доцільності прийому замовлення. Якщо Вам необхідно уточнити деталі конкретного замовлення, знайти його не складе великих труднощів: система пошуку замовлень допоможе Вам у цьому.

Перевірка замовлення на "дублі" в інших таксі в момент прийому

Автоматичний пошук поточних замовлень клієнта в інших організаціях міста дозволить уникнути ситуацій, коли клієнт одночасно замовляє таксі в різних організаціях, в той час як йому потрібна всього одна машина. Знизивши ймовірність замовлення в останній момент, коли водій вже призначений і знаходиться в дорозі, ви зможете скоротити число неодружених пробігів.

Колл-центр з автовизначенням номерів, гнучкою маршрутизацією ліній, голосовим меню, записом розмов і докладної статистикою

Для відповіді на дзвінок оператору досить одного натискання на клавішу. Номер, з якого зроблений замовлення, автоматично визначається, прив'язується до клієнта і заноситься в поле прийому замовлення. Це повністю виключає помилки і значно скорочує час прийому замовлення.

Навігація в реальному часі, прорахунок оптимальних маршрутів і запис треків поїздок з можливістю подальшого перегляду і порівняння

Відображення місцеположення Ваших водіїв на мапі допоможе оцінити наявність вільних водіїв, можливість витримати встановлений у Вашій службі таксі час подачі, дозволить прийняти рішення про необхідність виставлення замовлення на продаж або покупку замовлення в іншій службі таксі.

Можливість автоназначенія замовлень

У програмі передбачена можливість, коли на замовлення автоматично призначається перший в черзі водій, незалежно від його бажання. Це виключаючи можливість змови операторів і водіїв і сприяє справедливості розподілу замовлень між водіями.

Докладні транспортні схеми з урахуванням можливостей проїзду

Після прийому замовлення на мапі відразу відобразиться маршрут руху, сформований з урахуванням транспортної карти Вашого міста. Програма вибере оптимальний маршрут, який дозволить виконати замовлення за мінімально можливий час, підвищивши ефективність використання Вашого автомобільного парку.

Ефективні алгоритми видачі замовлень з урахуванням реального місця розташування

автоматична система формування черги з урахуванням реального місця розташування, рейтингу, часу постановки на стоянку дозволяє рівномірно розподіляти замовлення між водіями. Ваші водії будуть впевнені в справедливості розподілу замовлень, що сприятиме зміцненню Вашого авторитету серед водіїв і залученню в Вашу компанію сумлінних водіїв.

Довідник вулиць, будинків і "швидкі адреси"

Прискорити процес прийняття замовлення дозволяє функція визначення адреси. Програма не тільки автоматично визначає номер телефону, але і здійснює його пошук в телефонному довіднику і відображає в адресному рядку форми. Оператору не потрібно вносити адресу вручну: економиться не тільки час, але і виключається можливість помилки.

Можливість створення списку «швидких адрес» підвищує ефективність роботи оператора: при введенні перших букв адреси програма пропонує список «швидких адрес», для введення яких достатньо одного кліка.

Впровадження програми «ЕСТ» в службу роботи таксі - сучасне раціональне рішення. Автоматизація служби таксі дозволяє виключити вплив людського фактора на роботу - дрібні помилки «через неуважність» або «через втому і завантаженості» більше не будуть залишати негативні враження у клієнтів.

колективна праця

Програма «ЕСТ» передбачає взаємодію між різними службами таксі. Автоматизація таксі дозволяє максимально оптимізувати робочі процеси таксопарків.

Автоматизація процесів

Всі дії диспетчерів, водіїв і клієнтів фіксуються і передаються програмою автоматично. Це дозволяє здійснювати подачу автомобіля за мінімальний час. Автоматизованим став і бухгалтерський облік в таксі.