Як і обіцяли раніше, повертаємося до теми тих труднощів, яких зазнає розвиток ІТ аутсорсингу в Росії.
Саме брак інформації про те, які вигоди може принести підприємству передача деяких функцій, пов'язаних з ІТ, зовнішнього постачальника послуг, заважають багатьом вітчизняним компаніям зважитися на укладення контракту. Бізнес спрямований на отримання прибутку, тому і питання про гроші завжди є основним. Деякі керівники побоюються, що IT аутсорсинг принесе їм додаткові приховані витрати, і в результаті, замість обіцяного зниження витрат, їм доведеться платити більше.
Насправді це зовсім не так. Вартість послуг аутсорсинг може бути менше, ніж утримання власної ІТ служби для великої компанії і системного адміністратора - для невеликої. Щоб уникнути незапланованих витрат, слід велику увагу приділити вибору постачальника послуг і розробці договору і SLA. Аутсорсингова компанія, яка прагне закріпитися на ринку і зберегти свою ділову репутацію незаплямованою, ні в якому разі не стане обманювати клієнта - їй це просто невигідно. Звичайно, якщо аутсорсером стане саме гідна профільна фірма, а не «люди з вулиці».
Як же не помилитися у виборі? Необхідно вивчити за допомогою того ж Інтернету всі наявні пропозиції, відвідати сайти аутсорсингових компаній, почитати відгуки про них і стоіомость послуг аутсорсингу. При бажанні можна навіть особисто зв'язатися з їх клієнтами і попросити оцінити якість обслуговуючого їх аутсорсера. Не варто орієнтуватися на найнижчі ціни: від компанії ІТ аутсорсинг вимагає наявності певної технічної бази та залучення на роботу висококласних фахівців - тому мінімальна на перший погляд оплата обов'язково обернеться або низьким рівнем обслуговування, або додатковими непередбачених витратами - тобто, саме тим, чого і побоювалися потенційні клієнти.
А причина, власне, в них самих - економія повинна бути розумною, а не патологічною. До речі, добре сказано, вірно? Цей афоризм придуманий автором даної статті та, здається, досить вдало. Тому необхідно підбирати не найбільш дешевого аутсорсера, а того, який зможе запропонувати необхідні послуги за відповідною ціною. Не бійтеся переплатити: все одно в підсумку виявиться вигідно. І зручно.
Про те, як уникнути додаткових витрат при передачі обслуговування своєї інформаційної системи зовнішнього провайдера послуг, поговоримо в третій частині цього матеріалу.
Як же не помилитися у виборі?До речі, добре сказано, вірно?
