Фото з сайту visualphoto.com
Сьогодні в Україні діють сотні центрів, клінік і відділень пластичної хірургії. Всі вони пропонують послуги зі зміни зовнішності в кращу сторону - їх називають естетичної медициною. Але на практиці так відбувається не завжди. Іноді замість обіцяної краси люди отримують каліцтва.
Статистики, скільки операцій в Україні закінчуються невдачами, ніхто не веде (хоча, за словами Віктора Сердюка, Віце-президента Всеукраїнської Ради захисту прав та безпеки пацієнтів, їх може бути до 15% від усіх пластичних втручань - так, як в розвинених країнах), але періодично такі випадки стають надбанням преси - постраждалі пацієнти скандалять і судяться, щоб їм відшкодували збитки і все переробили. Іноді вони досягають успіху, іноді - ні. Ми дізналися, як убезпечити себе і не стати жертвою пластичного хірурга.
ЯК ВИБИРАТИ ФАХІВЦЯ. Закону про пластичну хірургію або естетичній медицині в Україні немає. "Пластичної хірургією займаються фахівці різних хірургічних спеціальностей - загальні хірурги, онкохірурги, ЛОР-хірурги, щелепно-лицьові хірурги і т.д. - каже Василь Пінчук, доцент кафедри комбустіології та пластичної хірургії Національної медичної академії післядипломної освіти ім. П.Л. Шупика , Голова комісії з сертифікації Всеукраїнської асоціації пластичних, реконструктивних і естетичних хірургів. - Тому перший документ, яким повинен поцікавитися пацієнт, що прийшов на прийом до фахівець з естетичної медицини - сертифікат про спеціальність хірурга. Якщо фахівець пропонує не банальну операцію (наприклад, кругової підтяжки обличчя), то поцікавтеся у нього другим документом - посвідченням про проходження курсів удосконалення по потрібного моменту пластичної хірургії (наприклад, пластичної хірургії обличчя або пластичної хірургії молочних залоз). Потім перевірте ліцензію клініки на практику по хірургії. Вона повинна бути видана Міністерством охорони здоров'я України. Крім цього, пацієнту потрібно навести довідки про хірурга, клініці, дізнатися відгуки пацієнтів. Допомогти навести довідки також можна в Асоціації пластичних хірургів (www.uapras.org.ua). Тоді ймовірність неякісних послуг пластичної хірургії буде зведена до мінімуму ".
На що звернути увагу У ДОГОВОРІ. Хороший спеціаліст - це багато, але ще не все. Як то кажуть, "і на стару буває помилка". Тому, щоб було з кого спитати, якщо послуга буде надана неякісно, рекомендується укласти з медичним закладом, де буде проводитися операція, письмовий договір. "У договорі має бути чітко прописано, яку саме послугу вам збираються надати, її вартість, який результат вона може дати і ін. - інструктує Сергій Антонов, адвокат за медичними справах, кандидат юридичних наук, керівник Центру медичного права, науковий співробітник Інституту держави і права ім. В. М. Корецького НАН України. - Не зайвим буде і комп'ютерне моделювання, якщо воно є в клініці, тоді можна чіткіше уявити, скажімо, якої форми величини стане груди, ніс або вушні раковини після операції. після роз ечаткі результатів моделювання, пацієнту і представнику клініки бажано поставити підписи на такому "проект" - тоді не буде розмов, що "я розраховував на одне, а отримав інше". Також в договорі обов'язково повинні бути перераховані можливі операційні ризики і ускладнення, зобов'язання клініки в випадку неякісно наданої послуги. Нерідко в договорі (або додатках до нього) зазначаються, які можуть бути наслідки після операції (в яких немає провини лікаря), наприклад, рубці, зниження чутливості, набряклість, більш зненность протягом якогось часу, зміна кольору шкіри в холодну погоду і ін. Після оплати операції важливо взяти розрахунковий документ - чек або квитанцію до прибуткового касового чеку - без цього довести в разі чого, яку суму ви заплатили за послугу, буде важко " .
ПАЦІЄНТУ НА ЗАМІТКУ
1. Наведіть довідки про клініки та її фахівцях, подивіться фото "до і після".
2. Перевірте ліцензію клініки на хірургічну практику.
3. Ознайомтеся з сертифікатом спеціаліста та його посвідченням про проходження курсів тематичного удосконалення.
4. Обстежуйте весь організм - раптом у вас є протипоказання до операції або показання до терапевтичного лікування.
5. Не робіть операції без письмового договору з клінікою про медичної послуги, в якому описані всі ризики.
6. Візьміть чек або касову квитанцію про оплату послуги.
7. Якщо ви незадоволені результатом втручання, відразу підключайте адвоката.
ЯКЩО ВИ ПОСТРАЖДАЛИ. Імовірність компенсації збитку клінікою залежить від того, чи легально ви отримували у них послуги та які документи маєте на руках. "Ідеально, якщо у пацієнта на руках договір і чек про оплату послуги, - говорить Сергій Антонов. - У цьому випадку зазвичай не становить особливих труднощів домогтися від медиків усунення недоліків і ускладнень. На практиці вони не зацікавлені втратити пацієнта, претензії і позови - потужна антиреклама як клініці, так і лікаря - якщо він припустився грубих порушень і помилки, то може втратити добре оплачувану роботу і навіть більше ніколи не працювати в сфері пластичної хірургії - інформація про помилки пластичних хірургів поширюється не т тілько серед пацієнтів, але і серед роботодавців. Але буває, що лікар не визнає себе винним - тоді без адвоката не обійтися (а краще порадитися з ним ще перед своїм візитом з претензіями в клініку - щоб не зробити юридичних помилок). Навіть якщо у вас на руках тільки документ про оплату операції, ймовірність захистити свої інтереси досить висока.
А ось якщо документів немає ніяких, то домогтися компенсації буде важко. "У цьому випадку алгоритм такий: наполегливо звертаєтеся з претензіями до того фахівця, який вас оперував (в більшості випадків він постарається" тихо "і безкоштовно вирішити всі проблеми). - інформує адвокат. - Якщо ж він не йде назустріч, потрібно офіційно звертатися до керівництву медустанови, де вас оперували, вимагати виписку з вашої медичної карти (якщо таку, звичайно ж, оформляли) з повною інформацією що саме за втручання проводилися і хто їх робив. Щоб юридично закріпити негативні наслідки невдалої опе ації, звертайтеся в інші медзаклади і просите висновку про стан здоров'я. Зібравши документи, звертайтеся до органів захисту прав споживачів, в прокуратуру, в суд - скрізь можна довести свою правоту і домогтися компенсації. На практиці, після звернення пацієнта до контролюючих та правоохоронних органів до цього незговірливі ескулапи часто самі пропонують її. Якщо такого такої пропозиції не було, або ви не про що не домовилися, можна (за допомогою адвоката, який спеціалізується в сфері медицини) подати позовну заявлені ие в суд, який вирішить питання про справедливу сатисфакцію ".
ОСОБИСТИЙ ДОСВІД
Андрій Стасюк, викладач Львівської академії мистецтв, отримав травму носа. "Я втратив товарний вигляд, - скаржиться Андрій, - мені було незручно з'явитися на вулиці, прийти на роботу. Почав дізнаватися у знайомих лікарів, хто б мені допоміг. Один з них, який представився пластичним хірургом, переконав мене зробити у нього в одній з львівських лікарень операцію - встановити штучний імплантат, що виправляє форму носа. Я не впізнавав, чи є у нього ліцензія, не підписував жодних документів, просто заплатив на руки 250 доларів і повірив - в мені сиділо переконання, що лікар не зможе нашкодити. Операція була зроблена . Минуло два н Едель. Мені зняли пов'язку. Побаченим я був неприємно здивований: ніс в місцях надрізів був почервонілим, з рубцем. Але лікар заспокоїв мене, мовляв, помасти маззю - і все заживе. Я робив, як радив лікар, але за два-три тижні стало ще гірше: ніс опух, почервоніння посилилося, з'явилися гнійні виділення ".
До (зліва) і після операції
Фото зліва - до невдалої операції, праворуч - після
Минуло кілька місяців. Андрій ще багато разів виходив до лікаря, вимагаючи допомоги. "Тоді я помітив в клініці інших людей, незадоволених результатами і пошкодував, що не звертав уваги, що це за люди і чому вони тут раніше. Кожен раз лікар давав нові призначення, страждалець слухняно робив" добровільні "благодійні внески в лікарняний фонд, а ставало тільки гірше. Андрій попрямував на консультацію професора до Львівського медінституту. Спеціаліст дав висновок: трансплантат інфікований, його потрібно видалити. Мала відбутися друга операція, вже в іншого фахівця. "тільки тоді я дізнався, що перед операцією хірурги про язани знайомити пацієнта з майбутніми ризиками, - нарікає Андрій, - і робити її вони мають право, тільки якщо я поставив підпис на папері ".
Джерело інфекції видалили, але тепер викладач залишився без носа. Відновити справедливість не вдалося навіть після звернення в міліцію і закладу кримінальної справи: слідство не знайшло складу злочину в діях лікаря, хоч і виявилося, що він був не пластичним хірургом, а стоматологом і мав сумнівне право проводити такі операції. Підключивши хорошого адвоката, Андрій без суду зміг добитися виплати моральної шкоди (її величину він розголошувати не захотів) і підписання лікарями лікарні, де йому нашкодили, договору, згідно з яким вони зобов'язувалися відновити обличчя.
ДУМКИ
Денис Юрченко, завідувач хірургічним відділенням клініки естетичної хірургії "Віртус":
"З вини лікарів дійсно трапляються помилки, причому навіть у маститих спеців. Як то кажуть, навіть найкращий лікар може зробити погану операцію і навіть найгірший може її зробити добре. Це людський фактор. Але точно так само і самі пацієнти бувають винні в тому, що виникають негативні наслідки після втручань. насамперед тому, що просять лікаря зробити їм якусь операцію тоді, коли фахівець не бачить до неї ніяких свідчень і попереджає, що "це вам не треба". У цьому випадку після операції підвищується ризик ос ожненій і провини хірурга в цьому немає. Наступний варіант - коли пацієнти приховують, що страждають, наприклад, алергією або мають якісь хронічні захворювання, наприклад, цукровий діабет (в клініках пацієнта зобов'язані перевірити з усіх боків, але передбачити всі на 100% не можна ). Після втручання пацієнт може не дотримуватися рекомендацій лікаря по режиму післяопераційного періоду. Скажімо, якщо лікар рекомендує обмежити фізичну активність або не курити, а пацієнт не слід цим радам, то післяопераційна рана буде заживати довше, че прописано. А якщо після ліпосакції пацієнт їстиме все без розбору, то зайву вагу до нього повернеться набагато швидше, ніж йому б хотілося ".
Роман Пилипа, адвокат за медичними справах юркомпанії "Зубр":
"Якщо пацієнт постраждав несильно, то і вирішити питання - не проблема, особливо якщо вчасно підключити адвоката яка не доведе справу до суду. Цього не потрібно робити, по-перше, з тієї причини, що у нього просто може не вистачити терпіння дочекатися, коли воно закінчиться: така справа може розглядатися до 3 років і навіть більше (одна з причин - відсутність закону про пластичну хірургію). а, по-друге, тому, що друга сторона теж може підключитися до процесу, "підмазати" (а ресурс у клініки завжди більше, ніж у пацієнта) і рішення буде прийнято не користь потерпілого (тим більше, що кінцеве рішення приймається судовими медиками, а медик медику "око не виклює"). А ось якщо пацієнту нанесені тяжкі тілесні ушкодження і це зафіксовано в бюро судово-медичної експертизи, то тут у суду немає іншого виходу, крім як призначити горе-фахівцям міру кримінального покарання і компенсацію збитку ".
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
